杭州政府官员公务接待礼仪培训班

【教学对象】

企业对外接待人员

【教学目标】

本课程设计是为企业公务接待活动专项设计，对企业的正规公务接待程序与礼仪，做全面细致的探讨，旨在掌握接待的基本礼仪规范，注重细节，彰显企业文化与员工素质，为建立企业与政府建立良好关系打下基础。

【教学内容】

部分：　各级组织结构了解

做好接待工作的意义

党政组织构成

市政府的构成

与客户所在企业相关上级组织机构。

政府公务员的行政级别认识。

政府官员接待工作的准备

第二部分：接待活动中的仪态礼仪要求

公务场合基本仪态礼仪演示

公务接待的日常行为动作规范

公务陪车礼仪,

第三部分：公务接待的程序与礼仪

公务接待的类型与接待原则

接待的规格与礼宾次序的体现

正式公务见面礼仪

1. 自我介绍的注意，

2. 为他人介绍的礼仪

3. 握手中体现的职业度与权威感

4. 使用名片的注意

5. 陪同和领引的方位礼仪

会见与会谈的位次安排与仪态礼仪

重要大型会议的主席台排位与仪态礼仪

迎客与送客的安排与礼仪细节

第四部分：  公务拜访的程序与礼仪

重要公务拜访的礼仪

1、拜访前的准备

2、拜访者的自我时间控制

3、得体告辞与送别

公务宴请与中餐礼仪

1、 公务宴请的意义

2、 宴请的形式与排位

3、 用餐礼仪

公务礼赠礼仪

第五部分：正式接待活动服饰形象要求

政府官员的服饰形象特点

接待人员的服饰形象要求

【教学师资】

郭弈翎 礼仪培训师

【机构简介】

魅视雅即开办以来秉承以“精湛技艺、勤奋务实、诚信育人、奉献社会”为宗旨，以培养高素质专业技能人才为己任，5年多来，为社会培训、输送了大量专业型人才。2013‘新年新的突破，魅视雅迈进了国际化时尚系交流系统，顺利进入了浙江大学紫金港校区，并同时签约了江南专修学院，浙江华川学院，浙江科技学院，台湾亚太大学与明道大学的合作模式，提供了两岸师生的交流与交换的平台。并促使了两岸文化的交流以及时尚系的互相借签。招生目标：大学落榜中考落榜学生，学制一年高技能大专，两年高技能本科。2013魅视雅学习质量考核认证体系全面实行。新版化妆教材、摄影教材、数码教材全新推出。的教学环境；健全的设施设备、安全的后勤**服务、完善的就业体系推荐就业，完成学业后就业无忧。今天的魅视雅，知名品牌、美誉诚信！全新的理念、全新的视觉、全新的运作，倾力打造国内领航品牌，新魅视雅将给明天的你展现一个梦想的舞台

【机构的优势】

：与浙江各大高教园区一体的学院为明星打造形象的摇篮，联合台湾高校共同培养精英人才，颁发浙江科技学院中国美院视觉传达人物形象设计系学历。

第二：正规学院系统性的培训模式，定点考证单位，可考取教育部颁发的各类学历，以及劳动局颁发的资格证书与一级技师。

第三：魅视雅学校与国际交流的机会较多，魅视雅学子可赴香港，台湾，韩国，马来西亚等就读留学，以及双方的师资交流与交换。

第四：的教学环境与宿舍

第五：强大的师资团队，具备国际交流老师。

【利益的重要性】

礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。

从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

所以，学习礼仪，懂得礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。