杭州客户经理商务礼仪与专业形象培训班

【教学对象】

金融、电信精英，客户经理

【教学目标】

本课程不仅仅限于对传统商务礼仪规范的理解，而是对客户经理的商务礼仪与交际技能做更深层次的探讨与训练，旨在掌握人际交流的心理活动规律，真诚的关注他人，讲礼仪重在内涵与修养，举手投足彰显底蕴与风范，用优雅和品味打造在商场的每一个瞬间！

【学校师资】

郭弈翎

【教学内容】

部分：　良好客户关系建立的关键

印象的形成的心理规律

初次人际交往的四个焦点

人人都欢迎的社交礼物

赢得良好印象的交流要点训练

1) 有亲和力――交流的前奏曲

2) 关注对方――交流的心态

3) 找到话题――交流的内容

4) 展示自我――交流的技巧

建立良好客户关系掌握的要点

第二部分： 金融界、电信业人士专业形象定位

形象的魅力与职场形象定位

金融界、电信业人士形象定位

职场着装4p要素

西装的穿着细节及保养

女士服饰搭配的原则与技巧

形象整理要注意的细节

第三部分：  服务、商务场合仪态训练

庄重场合的基本仪态训练

商务场合的行为礼仪训练

1) 正式见面

2) 商务陪同

3) 商务会谈

职场的界域语与行为语言的作用

礼宾次序及位次安排

1)  会见会谈

2)  陪同引领

3)  商务陪车

4)  主席台排位

第四部分：客户拜访与接待服务、商务场景演练

见面致意的礼仪

电话沟通礼仪

接待与拜访的程序与礼仪

内部公务交流的礼仪

危机场景应对的注意与礼仪

u培训形式：分组讨论、商务场景设计

第五部分：  客户经理社交应酬礼仪

中餐礼仪

1) 宴请的时间与地点

2) 点菜技巧与餐桌仪态

3) 席间交谈

4) 饮酒礼仪

5) 结帐与送客

西餐与中餐的异同比较

西餐礼仪规范

日餐的礼仪

自助餐礼仪

社交娱乐与礼仪馈赠的礼仪

【报名须知】

【机构简介】

魅视雅即开办以来秉承以“精湛技艺、勤奋务实、诚信育人、奉献社会”为宗旨，以培养高素质专业技能人才为己任，5年多来，为社会培训、输送了大量专业型人才。2013‘新年新的突破，魅视雅迈进了国际化时尚系交流系统，顺利进入了浙江大学紫金港校区，并同时签约了江南专修学院，浙江华川学院，浙江科技学院，台湾亚太大学与明道大学的合作模式，提供了两岸师生的交流与交换的平台。并促使了两岸文化的交流以及时尚系的互相借签。