导游人员资格证考试口试讲解水平标准

1、声音的可闻度失真不失真 清晰不清晰 声音是否宏亮 。

2、用词 语法标准讲解是否流畅 。

3、导游用语群众喜闻乐见 通俗易懂 专业术语简单化 。

4、语音 语调具有节奏感抑扬顿挫 。

5、讲任何一个景点对景物特征 高度进行概括 把特征讲出来 例如大连“具男性化的城市”城建“欧式建筑为主。

6、上车 下车清点人数 清点方式得当 （用手心朝上） 每天出发前把游览项目进行一下预告和注意事项。

7、所涉及的资料特别是数据 准确 可靠 ”雕塑多长及海岸线多长等。

8 、仪表整洁证件带没带全 接站牌子 社旗 。

9、你是否给客人选择更好的参观角度朝左 朝右 朝后看 （虎雕在后面看 才能看出奔跑之势）。

10、景点 尤其人文景点内涵 是点到为止还是深步挖掘 。

11、在车上讲的内容与窗外的景物有没有一定的关联借景抒情 借物展开讲 有种逻辑关系 。

12、讲解面对客人适当运用体态语言 做到声情并貌 。

13、讲解为客人服务时面带微笑 起码做到表情互动 。

14、你所讲的景点导游词有没有修辞方法 对景物进行形象化表述 例如夸张 比喻 需要有丰富的语言 词汇 形容词来描述 。

15、是不是象客人传递了信息客人有什么收获 客人所关心的问题你要一一 做解答 如果客人问问题你暂时不会 你要在他走之前给予解答 不要让客人带着疑问离开 。

16、导游词讲解有针对性妇女 小孩 不同地区人 怎么讲 引起客人兴趣 观其表情 愿意不愿意听 。

17、在讲解过程中是否具有煽情能力诙谐幽默 浪漫狭义 检验的标准是车里有没有笑声 。

18、你的导游语言要遵行“八言原则”：言之有理 言之有物 言之有据 言之有情 言之有趣 言之有神 言之有礼言之有喻。

19、外语导游员基本要求 清楚 准确 流畅美 。

20、把客人意见表上的 客人满意率应该在90%以上 。