索迪斯《客户服务处理技巧》课程回顾

现在顾客对服务的要求和标准越来越高，我们面对的问题也越来越多，出现的投诉事件也是各种各样！那么，怎么正确处理“顾客关系与投诉处理”呢？

6月5日上海地平线培训网首席服务专家--袁琪老师，受索迪斯邀请，给旗下不同营运分店的店长、经理、主管做《客户服务处理技巧》的主题培训，一起聆听袁琪老师的经验分享！

这不是讲授式的课程，而是一次讨论，一次经验分享，更是一次思想碰撞。整个课程，小班制，袁老师做个性辅导。了解大家的想法和需求，通过案例分析、探讨和讲解，解决大家在工作中的困惑和遇到的难题，同时分享自己的经验，教大家怎么处理客户的投诉抱怨，怎么做好服务，如何在第一时间解决客户的问题，如何超前做好服务……

大家都表示今天收获非常大，表示课程中的许多案例可以直接用在索迪斯的服务中。许多服务方式以及服务理念也特别启发他们。

后，在课程结束后，袁老师以及索迪斯的培训负责人专门和参加的部分学员做了深入沟通和了解，为7月6日北京的培训做准备。期待中……