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广州金莎职业培训学院
金莎学院建筑含有浓郁古典风情的几百年历史文化欧式建筑就是其中之一,她是一个地域文明的象征,是一个有别于其他文明的典型代表,更是一个中国多民族文明将自己所拥有的高
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2013-06-07
一、综合素质要求
(1)热忱待入,笑脸迎人,能主动帮助别人,掌握机会。
(2)眼光锐利,服务周到,能分辨顾客层次,提高消费。
(3)技术准确,不断肯定,能迅速做好服务,绝不怠慢。
(4)学无止境,提髙身价,能时常进修技术,充实自我。
二、如何使业绩倍埔
(1)了解顾客需求:
洗头——洗发精;剪发——适合发型;烫发——适合药水。 染发——搭配色彩;护发——疗效功能;吹风——造型产品。 (2)满足顾客需求,提供好的服务。
(3)共享满足感,称赞顾客,称赞自己。
(4)剪后服务,教顾客如何自理。
(5)要求回馈,介绍顾客,代发名片。
三、如何贏得好评
(1)脸带笑容,热情亲切,一见如故。
(2)嘴巴要甜,察言观色,热情服务。
(3) 要有礼貌,懞得应对进退。
(4)注重礼仪,重视自己的仪容。
(5)勤快努力,勤俭能致富。
四、美发师的资源
(1)顾客〈顾客介绍顾客)
(2)年资(三年以上才能稳定客源)
(3)充实技术(信心十足,提高身价)
(4)人际关系(同事之间和睦相处〉。
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