云端教育学员心得：15年的“天上的生活”

北京飞往广州的飞机11点半起飞，下午2点50分抵达，张楠是这趟航班的乘务长。成为一名空中乘务员，是张楠从小的理想。

张楠：从小的时候我就知道有空中乘务员这个职业，一直就是我对工作的一个理想，就挺喜欢这个工作的。

可是，要成为一名好的乘务员并不容易，要接受很多锻炼和考验。

张楠：其实我觉得我以前上学的时候，是比较文静的一个女孩子，沟通、和人打交道方面并不擅长，从事这个工作以后，要天天面对不同的旅客，不同的人就要有一个不同的沟通方式，我觉得这个工作锻炼了我这个能力。

紧急情况下的应变能力对空姐来说至关重要，迅速打开舱门、疏散旅客，**旅客的生命安全，这才是她们主要的工作职责。

张楠：民航工作，毕竟存在一些风险性，在应急情况下，就体现一个乘务员她的工作能力、个人价值。

虽然工作的风险性很大，但是从中也能找到许多快乐。

张楠：快乐的时候就是飞到外面。国外有些名胜、比较漂亮的地方，觉得通过工作的机会，能够去感受到不同国家的风土人情，我觉得这是这个工作吸引我的地方。