上海管家课程培训班

【课程简介】

高级管家一直是市场上面"渴求"的人才，按有关部门的推算及需求量估算，北京目前有3-5万个家庭有雇佣高级管家的需求，这无疑对于就业困难的求职者而言是极大的诱惑。

【发展前景】

中国经济与世界经济的接轨，高端消费阶层不断壮大、消费的不断升级，越来越多的客群产生聘请管家的需求并具备了聘请管家的条件，期望以管家服务实现高品质生活体验。目前职业管家需求量呈现象级增长，“当代管家”：一位多元化跨学科知识储备的综合咨询师、一位有着独特品位的高端生活方式设计者，一位服务团队的杰出管理者，已然成为市场宠儿，炙手可热。

【课程内容】

一、公司制度与职业素养：

1、遵守公司的各种规章制度

2、家政人员所具备的综合素质

3、礼仪礼貌及行为规范：微笑、坐姿、站姿、走姿、蹲姿等

4、沟通技巧

二、科学保洁：

1、厨房电器：冰箱，微波炉，吸油烟机，燃气灶，烤箱，骨瓷和不绣钢餐具等清洁及厨房整体清洁；

2、卫生间：钢化玻璃浴室，五金件，浴缸，盥洗池，梳妆镜，墙砖，马桶等清洁；

3、卧室：红本，橡木，皮具，滕木，玻璃钢等家具的清洁加保养，陶瓷，地毯，木地板的清洁。

4、铺床：换床单，被罩。

三、洗衣熨烫

1、血渍，霉渍，草渍，泥渍，洒渍，汗渍等污渍的清洁方法；

2、造成缩水和染色，退色的原因；

3、氯漂和非氯漂的区别与使用；

4、熨烫不同面料的方法及注意事项。

四、红酒及家庭养生：

1、红酒的基本知识

2、红酒的斟酒方法

3、春夏秋冬四季对应的人体器官的养护

五、咖啡及茶艺

1、咖啡的基本知识

2、茶艺的基本知识

3、咖啡及茶艺的礼仪

六、奢侈品保养

1、认识奢侈品

2、奢侈品的保养常识

七、插花艺术

1、中西方插花艺术区别

2、插花的基本造型

3、花卉欣赏

八、时间管理

1、个人管理

2、善于协作

3、适理利用时间

九、中西餐礼仪

1、中餐的礼仪及禁忌

2、西餐的礼仪及禁忌

3、中西餐摆台

十、宠物及花卉

1、宠物狗的照料

2、宠物猫的照料

3、其它宠物：鸟，猪，仓鼠等

十一、科学收纳

1、收纳的意义

2、断舍离的真正含义

3、玄关，卧室，书房，儿童房，阳台，浴室，储藏室的收纳、衣橱的整理

4、行李箱的收纳

十二、面试技巧

1、个人形象

2、面试礼仪

3、沟通技巧

4、常见问题

十三、入户指导

1、入户前的准备

2、入户后应注意的事项

3、入户后的工作开展

【师资介绍】

刘向阳

毕业于河北能源技术学院。在家政行业工作10年，有丰富的教学经验。从事过母婴培训，带领学员在上海劳动局母婴护理考试中达到了的合格率。曾在58到家拜菲律宾藉迪万为导师，掌握了一整套的菲佣专业的科学保洁方法。多年来培养了一大批优秀的家政服务人员。教学风格严谨，幽默风趣，平易近人。

范常旭

唐顿世家副总

14年高端家政从业经验、资深管家，深入新贵家庭了解服务需求，总结客户家庭痛点，在培训中身体力行，对学员严格要求，尤其是对高端家庭的保洁、衣橱整理等进行针对性实操场景业务培训，让学员在进入客户家庭之前掌握必备的服务工作技能，更好的为客户提供优质服务。

【教学现场】

【学员风采】

【机构简介】

唐顿集团旗下北京唐顿世家科技有限公司成立于2016年，唐顿世家科技（上海）有限公司、唐顿世家成都有限公司均成立于2020年。唐顿集团致力于通过专业化的人员培训为高端人群提供尊贵安心的高端住家保姆、月嫂、育儿嫂服务，打造高贵典雅的贵族生活品质。

唐顿集团一直秉承崭新的英式管家服务理念，立足于专业、尊贵、品质和安心的公司理念，为高端用户提供一站式居家生活服务。

【机构环境】