北京精品主题酒店投资经营管理提升实训班

权威师资：

皇家驿栈、智选假日、宜必思、汉庭、桔子水晶、瑜舍、万爱等主题精品酒店品牌职业经理人、店长、集团高管，以及里程碑级创业导师等；本团队师资专业素质强，从业经验与成功经验丰富，有高效的培训质量，创意拓展主题精品品牌，成功筹备并运营当下酒店，有锐不可当的团队执行力。

优质教法：

4G自学+运营实操【桔子水晶/皇家驿站酒店/百优实训营】+实战实习+严谨考核

培训前理论自习：

1、阅读全教材，2、练习作业完成后回传，3、找出自身培训需求点，4、考前考试自查----合计5天——实现方式手机APP互动，加强手机教学与管理。

面授实训：

1、多师同堂管理实训现场角色扮演积极参与，2、礼仪日常训练，3、文化类日常熏陶，4、一对一个性问题专项提升，5、实战项目团队参与，6、实训考核人力资源式审查，7、杰出酒店观摩考察（国际国内）----合计18天

教学管理：

前期理论自组织移动自学，实训面授每四天休，统一组织观摩酒店，管理项目参与式毕业答辩，自选实习考核认证。

组织活动：

名家热点专题讲座，品牌酒店知名会展参观，科技园区智能产品体验，文化创意产业园区拓展，自由活动游览名胜观光采风---自由选择参加，统一购买保险。

培训内容：

运营管理、实训提纲

酒店前厅：精品主题酒店前厅运营事务管理重点及难点突破————对比与借鉴，优胜神器

流程操作训练：前台接待、值班经理、店长等服务流程操作实训

热点模拟：应急预案、投诉处理操作实训

精品主题酒店前厅部岗位流程细分与优化管理提升实训

精品主题酒店特色服务团队打造管理提升实训

精品主题酒店会员体验营销管理提升实训

2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升

……

客房楼层：精品主题客房运营事务管理重点及难点突破————对比与借鉴，优胜神器

流程操作训练：客房服务、库房、洗衣房等服务流程操作实训

热点模拟：应急预案、投诉处理操作实训

精品主题酒店客房部岗位细分与扁平化管理提升实训

精品主题酒店客房服务质量提升与流程优化管理实训

精品主题酒店客房成本控制与精细化管理提升实训

2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升

……

餐饮服务 ：精品主题酒店餐饮运营事务管理重点及难点突破————对比与借鉴，优胜神器

流程操作训练：：简餐服务流程操作实训

热点模拟：应急事件处理操作实训

精品主题酒店餐饮服务流程细分与优化管理提升实训

简餐与特色餐饮产品设计与创新管理提升实训

食品安全与成本控制管理提升实训

2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升

……

管家服务：精品主题酒店管家服务流程管理提升

流程操作训练：管家服务流程实操训练

精品主题酒店管家服务流程细分与优化管理提升实训

精品主题酒店管家团队打造与质量管理提升实训

精品主题酒店VIP客户建档与长计划客户管理提升实训

管家文化与服务创新提升实训

2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升

……

职能管理、实训提纲

行政/人事：主题精品连锁酒店管理定位与店长店长总办管理提升实训

主题精品连锁酒店产品特性及酒店管理理念——品牌对比

主题精品主题酒店组织架构对比与制度创新提升实训

质检流程优化与企业文化建设管理提升实训

招聘培训技能提升实训与现场模拟

薪酬绩效体系建立与节约型人力资源体系建立提升实训

店长“工种”能力建构

运营服务（前厅、客房、餐饮）与职能管理（行政人事、财务、营销、总务）部门的工作权重分配

日常运营中店长常务工作流程解析与训练（日、周、月、季、年）

2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升

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品牌营销 ：精品主题酒店营销管理提升实训

精品主题酒店市场分析与营销预算管理提升实务

精品主题酒店收益管理与全员营销管理提升实训

精品主题酒店产品营销实操技能技巧提升实训（前台销售与协议客户，数字营销、谈判、陌拜）

精品主题酒店移动社交自媒体销售与酒店智能服务管理提升实训

云预定与新兴服务创新管理提升实训

营销策划实战演练

2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升

……

财务管理：主题酒店财务管理提升实训

精品主题酒店运营部门财务流程优化与成本控制管理实训

精品主题酒店财务分析与财务预算管理提升实务

精品主题酒店采购与库房管理提升实训

精品主题酒店税务筹划与连锁经营财务管理提升实务

2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升

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工程安全：主题精品主题酒店信息总务管理提升实训

消防与安全管理提升实训

酒店工程节点与物业“工”管理提升实训

节能环保与信息智能产品管理提升实务

智能管理创新与信息科技体验拓展（软件应用集成）

2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升

……

管理提升、实训提纲

职业修养 ：主题精品主题酒店店长礼仪魅力与管理素养提升实训

特色主题酒店服务基本礼仪训练

精品主题酒店商务礼仪训练

总经理职业素养提升训练——八大职业经理人管理意识、高端服务业管理辨识等

精品主题酒店主题文化与礼仪设计实训

2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升

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中层管理：主题精品主题酒店智慧服务与优能管理实训

精品主题酒店服务意识与督导管理提升实训

沟通与执行管理提升实训

主题精品主题酒店流程精细化与关键时刻管理提升实训

学习型团队建设与智慧服务管理提升实训

世界文化元素与主题酒店创新拓展实务

2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升

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设计筹备 ：主题精品主题酒店开业筹备与连锁经营管理提升实训

精品主题酒店立项调研与主题策划产品设计实训（范例：汽车旅馆、情侣；文化）

精品主题酒店酒店筹备工程与采购管理提升实训

精品主题酒店酒店开业流程与推进管理提升实训

精品主题酒店业主谈判与合作技巧提升实务

品牌酒店连锁经营管理实务

酒店管理法律风险防范管理提升实训

2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升

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实训模块：

班型分类：

集训班（集中培训，每4天休）；周末班（每周1天，每周六或日）

开班日期：

固定开班，每月两期—每月15日，月底后一个周六定期开班；循环开课，随到随学。

企业基地--万豪国际酒店集团：