上海危机公关与媒体应对培训课程

课程背景

◆ 近年来，中国的媒体环境发生了巨大变化，形态日趋多样，特征日趋复杂，对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强，越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。

◆ 在这样的环境下，市政部门如何协调与政府、公众以及媒体的关系；如何在服务百姓的同时，大限度地降低对社会及其市民的客观干扰；如何妥当地消除公众的误解和矛盾，积极有效地应对危机；如何正确处理媒体关系，树立良好企业、组织形象，抵御危机……凡此种种，就对市政部门的发展具有重要和长远的意义。

课程特点

◆ 课程框架涵盖公共演讲的相关理论前沿知识，具有一定的理论高度和学术前卫性；

◆ 教案融合新媒介管理信息，技术手段生动、实用，操作性强，极易拷贝；

◆ 讲解方式睿智、幽默，既有学识的深度，又有实战的广度。

课程对象

企业类：1、董事长2、总经理、副总经理3、各部门经理4、公关部经理等

机关类：1、办公室主任 2、党委新闻发言人等

课程大纲

模块一、全媒体时代的传播特性

◆ 媒体应对在中国兴起的背景

◆ 媒体执政的基本内容

◆ 媒体应对的国际价值

◆ 媒体应对的国内需要

模块二、媒体应对的新闻运作基础

◆ 媒体的功能和基本运作方式

◆ 什么是新闻？CNN的定义

◆ 正确把握与记者的关系

◆ 如何维护与记者的关系

模块三、危机公关与应对技巧

◆ 危机：定义与类别

危机的事前防范

危机的事中处置

危机的事后应对

危机的处理时机

危机公关的策略

模块四、媒体应对的基本知识

◆ 新闻发布会

◆ 记者招待会

◆ 媒体应对的原则

◆ 接受记者采访的技巧

◆ 专访中的陷阱

◆ 如何应对出镜采访：电视镜头前的身体语言

教学环境

讲师介绍

张译

上海地平线培训网顾问

销售管理实战派讲师

上海交通大学管理学院与海外学院客座讲师

联商网签约远程教育讲师

世博会合作讲师

十七年销售与管理实战背景

达集团大区经理、销售总监；AMEKAI大区经理

授课风格：

从实战中积累的经验印证结果，从心理学与行为科学的角度改善思维，从生活中汲取的养分来获取认同。课程深入浅出、风格新颖、活跃，内容充实缜密、极富感召力。采取幽默、生动的语言，寓教于乐的方式，以及重视和学员之间的互动交流来激发学员以达到佳的授课效果。

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