宁波企业销售沟通培训课程

【课程简介】

课程旨在提升销售人员的综合沟通表达能力

【课程背景】

世界上有60亿多销售员,人人都是销售人员,随着市场经济的发展,客户具备了更多的产品知识，对需求的产品有着更高的要求。因此，掌握销售技巧与全方位的客户服务，赢得佳商机的关键

【培训对象】

企业销售类人员、渴望进一步突破业绩和提升销售专业素质的销售人员、销售队伍的管理者。

【培训方式】

讲授、案例、情景模拟、现场演练、分组讨论、游戏等

【课程目的】

了解销售人员的基本素质

获得态度、知识、技能各方面的进一步提升

建立客户和谐，突破关系障碍

提升销售企图心，提升成交的能力

提升与客户建立信赖感的能力

成为的顾问式的销售人员

【课程大纲】

节   和谐之准备阶段

一 心态调节

1、形象

2、目标明确 可衡量，量化

3、知识，专业的知识

4、精神状态 销售前的准备

5、心态，建立自信

6、与客户建立和谐关系的四种方法与客户交往注意的十个问题

二、情绪达到颠峰状态

1、调节的方法

能量排泄法

自我激励法

创造欢乐法

第二节  建立信赖感

一 建立和谐

1、透过第三者见证

2、透过有效地倾听

3、透过模仿

二、了解客户的需求、问题

1、步骤：neads

n：现在

e：满意度

a：更改

d：决策者

s：解决方案

2、提出高质量的问题

三、提出解决方案，塑造产品价值

1、凡事以结果为导向

2、任何人购买产品的原因：追求快乐、逃离痛苦

3、突出卖点（USP）

4 为什么要引发兴趣，因为兴趣的三种方法

第三节 引发动机

一、做竞争对手的分析

1、知己知彼，百战不殆

2、不能批评竞争对手

二、解除反对意见

1、处理反对意见的步骤

2、处理反对意见的方法

3 产品说明的总原则，产品说明的具体方法

第四节  成交

一、成交技巧

1、成交信号出现的时机

2、成交顾客的五大技巧

3 应用成交试探，成交的方法

二、要求转介绍

1、客户转介绍要点

2、话述

三、做好顾客服务

【师资介绍】

岳邦俊

邦道口才教育总监（原北京卡耐基口才学校宁波分校校长）

从事教育事业近30年，从事口才培训超过15年。

中国演讲和口才协会理事

中国少儿口才协会理事

宁波大学科技学院客座教授

二级心理咨询师、心理教练

教育学硕士、中学教师

宁波读书人俱乐部常务副理事长、秘书长

将近二十年的中学从教经历，先后担任班主任、团委书记、学校校长等职，既有在省一级重点公办学校工作的经历，又有在重点民办学校工作的经验，并致力于家庭教育、情商教育研究，在省一级教育教学刊物上先后公开发表专业论文数十余篇，与人合作出版专著一本，现已成为高等师范院校的教材。目前精攻于家庭教育、情商教育的研究和公众演讲及人际关系的训练！

授课风格

以课程效果为导向，能让学员在快乐中进步！内容注重可操作性和实用性，案例贴近生活且影响力大。丰富的社会阅历、当众演讲和培训经验。讲课幽默而富有激情，鼓动力强而兼具亲和力

【培训绩效管理及目标评估】

必备工具：

培训需求调查表

培训方案及时间安排进度表

培训现场管控一览表

人员签到考勤表

课后效果反馈表

培训绩效分析报告

【教学环境】

【教学优势】

在宁波专业做口才训练已经近15年。有专业的师资队伍和稳定的教学质量。是宁波当地早做口才训练的机构。机构专做口才，专业、专注、专心于口才培训。帮助一大群学员解决了沟通、表达中的问题，提升了他们的职场能力。

【学校简介】

邦道教育（原宁波卡耐基口才）办学20年来，让许多自卑的孩子勇敢的走上舞台；让许多职场人士改写了自己的人生；让许多家长解决了自己与孩子沟通上存在的困惑与问题。宁波市邦道教育信息咨询有限公司是经教育主管部门批准正式注册成立的，一家专注于口才、沟通训练为主的教育机构。邦道教育前身是“宁波卡耐基口才”。学校在宁波市场精耕细作20多年，是宁波口才培训行业的探路者和引路人。