厦门淘宝开店速成培训班

【课程内容】

1、淘宝开店基础：淘宝基础知识、淘宝规则

2、淘宝开店流程：淘宝账号注册、支付宝绑定与实名认证、淘宝身份认证、淘宝激活店铺

3、淘宝后台管理：店铺基本设置、宝贝发布管理、淘宝模块设置、网店后台其他常用功能应用、千牛软件应用、淘宝助理应用

4、淘宝交易流程：淘宝购物流程（买家流程与卖家流程）、淘宝物流体系、中差评处理、退货换货处理、网上银行及支付宝充值提现转账操作

【课程安排】

一、电子商务基础知识

1、了解电子商务的基本概念、基本框架模式、EDI基础知识；

2、了解电子商务与社会环境的关系、现代物流的基本概念、电子合同的主要形式等；

3、了解淘宝开店的基本要求和注意事项。

二、淘宝开店流程

1、注册淘宝邮箱；

2、注册淘宝账号；

3、办理银行卡并开通网上银行；

4、支付宝实名认证；

5、淘宝身份认证；

6、填写店铺基本信息开店成功。

三、店铺基本设置

1、店铺基本设置；

2、查看淘宝店铺；

3、域名设置；

4、宝贝分类管理；

5、图片空间管理；

6、店铺装修（设置店招）。

四、宝贝发布与管理（淘宝助理）

1、发布、编辑、删除宝贝,下架、上架宝贝,其他宝贝操作；

2、淘宝助理的工作原理；

3、淘宝助理的安装与启动；

4、淘宝助理软件界面介绍；

5、宝贝管理；

6、交易管理。

五、淘宝店铺基本装修

1、店铺装修基本流程；

2、样式管理（选择配色、背景设置）；

3、页面管理（页面布局原理，模块的添加、编辑、删除与移动）；

4、模板管理与模块管理；

5、自定义模块的编辑使用；

6、淘宝外部模板的使用。

六、旺旺及客服技巧

1、旺旺的安装与启动；

2、旺旺个人资料设置；

3、旺旺系统设置；

4、旺旺分组及成员管理；

5、客服沟通技巧；

6、子账户管理与旺旺分流。

七、网上银行及支付宝操作

1、网上银行基本操作；

2、支付宝在淘宝交易中的作用；

3、支付宝基本操作。

八、淘宝交易流程

1、网上购物；

2、买家流程；

3、卖家流程。

九、淘宝交易管理

1、订单处理及实际商品销售；

2、中差评处理；

3、退换货处理；

4、网店销售规避纠纷；

5、淘宝货品来源；

6、淘宝团队组建（开店人员配备及工作安排）。

十、淘宝后台其他功能使用

1、淘宝后台其他功能使用。

【学制】

1个月

【职业规划】

培养能够熟练使用淘宝后台开店功能的专业人才。

【学校简介】

福建省华南职业培训学校－－省厅直属，4A级示范校，海峡两岸职业教育交流基地，隶属于华南教育系统，是经劳动教育部门批准成立的大型职业技能教育基地。致力于打造“职业教育领军品牌”、 “具有公信力职业教育品牌”，培养稀缺型实用人才。

【教学环境】