上海项目团队沟通与协同课程

【课程简介】

松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。

许多企业存在的问题，其实有一半以上都是沟通上的问题，有效沟通已成为企业管理过程中又一热门话题，也是我们应该重视的问题。

【课程目的】

1.了解人际沟通风格理论，认识人员自身存在的沟通问题；

2.在工作中与不同风格成员融洽相处；

3.掌握有效沟通的技巧，**沟通渠道顺畅；

4.提高沟通的有效性与建设性

5.改善企业内部沟通方面存在的问题，促使公司实现更佳的业绩表现

【教学安排】

讲 沟通与社会化程度（成熟度）

一、社会化程度——沟通的心理基础

二、 沟通与思维能力

三、 沟通与情商层次

第二讲  沟通语言

一、仪表仪容

二、肢体语言

三、沟通语言基本原则

第三讲  深度沟通技巧

一、共振沟通——如何迅速地与人达成共识

１、什么叫共振沟通？

2、影响模仿的三个感觉系统

3、练习

二、定势运用

1、定势

2、创造并利用定势

３、创造定势的四个关键

第四讲 沟通心理学

一、沟通中的几种心理效应

二、深度沟通心理学

第五讲  沟通中的障碍

第六讲  有效沟通环节:表达 倾听 反馈

一、有效沟通环节一：表达

1、向谁表达——听众分析

２、我与听众的关系如何

二、有效沟通的环节二：倾听

三、有效沟通环节三：反馈

四、JOHARI视窗

第七讲 沟通渠道

一、如何与上司沟通

二、水平沟通的三种方式：退缩、侵略、积极。

三、与下属沟通

第八讲  人格是沟通的利器

第九讲 沟通渠道（管理）创新——网络沟通

一、沟通层次

二、网络沟通与管理——网络管理创新操作实务

第十讲  沟通从心开始

【客户案例】

易卓公司品牌力作〈易卓·赢在职场〉系列课题之〈高效沟通〉，连续入驻上海徐家汇知名酒店隆重开讲。会场不仅座无虚席，而且还不停中场加座。幽默风趣的课程演绎，使得满场学员顿感宽敞愉悦。轻松中受益……

【团队沟通的重要性】

为什么这种下属达不到目标的情况会经常出现呢？经过大量调研发现，下属对管理者的目的或者说期望事先并不清楚。这无论是管理者的表达有问题，还是员工倾听领会的能力有限，归根结底都是沟通不畅造成的。

对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要付诸实施，又要与员工进行相应的沟通。再的想法，再有创意的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的，就像虚幻的空中楼阁，可见沟通在管理中发挥着多么重要的作用。