上海高级电子商务师考证培训课程

【可考证书】

职业资格证书《电子商务师》三级

【课程内容】

章 电子商务概述

一、教学目的与要求: 掌握电子商务的基本概念及其运作的主要流程，了解电子商务的发展过程及其现状，对电子商务活动能有一个清晰准确的认识。通过本章学习,掌握电子商务的概念;了解电子商务的产生与发展，掌握电子商务的概念；熟悉EDI的历史与未来；掌握电子商务的重要性。

二、教学内容:

节 电子商务的起源及定义

第二节 电子商务模式与应用领域

第三节 电子商务的组成及功能

第四节 电子商务对社会经济的影响

第五节 电子商务的现状及未来发展

第二章 网络推广

一、教学目的与要求:通过本章学习,掌握网络推广的基本方式和具体应用。

二、教学内容:

节 网络推广综述

第二节 网络推广方法（1.IM 2。友情链接 3。软文推广4. 论坛推广 5.博客推广 6.SNS推广 7.问答推广 8.百科推广 9.分类信息推广 10.RSS推广11.电子书、电子杂志推广 12.图片推广 13.活动推广 14.资源合作推广)

第三章 网络营销

一、教学目的与要求: 理解网络营销与传统营销地区别，掌握基本的网络营销策略，掌握网络营销将给企业市场营销带来的巨大变革。

二、教学内容:

节 网络营销概述

第二节 网络营销方法（1.网络广告2。新闻营销 3。软文营销4. 论坛、社区营销 5.博客营销 6.微博营销 7.电子邮件营销 8.数据库营销 9.网络游戏植入营销)

第三节 网络营销组合（1.事件营销 2.口碑营销 3.病毒营销 4.免费策略营销 5.饥饿营销 6.借力 7.网络危机公关）

第四节 SEM

第四章 网店的开设

一、教学目的与要求：掌握淘宝网店铺开设的流程及技巧

二、教学内容:

节 网店开设的流程

第二节 网店的经营管理

第三节 网店的日常运营

第五章 客户服务

一、教学目的与要求:了解电子商务网站客户服务的基本流程和要求

二、教学内容:

节 客服的由来和价值

第二节 客服人员基本功

第三节 客户关系管理

第四节 客户服务流程

第六章 数据库基础

一、教学目的与要求:了解数据库基础知识。

二、教学内容:

节 Access基础知识

第二节 数据挖掘与分析

第三节 数据库营销具体应用

第七章 电子商务物流与配送

一、教学目的与要求:通过本章学习,掌握物流基础知识，了解物流管理以及电子商务与物流的关系。

二、教学内容:

节 电子商务物流概述

第二节 电子商务与物流

第三节 电子商务物流配送

第八章 电子商务技术与环境

一、教学目的与要求:通过本章学习, 了解电子商务活动中的基本网络技术，了解企业开展移动电子商务的环境、相关法律法规。

二、教学内容:

节 电子商务基础网络技术知识

第二节 我国移动电子商务发展中的环境

第三节 电子商务有关法律法规

第九章 电子商务实务操作

一、教学目的与要求: 了解电子商务考试的实务操作

二、教学内容:

节 基本网络工具的运用

第二节 网页的基本制作

第三节 电子商务流程操作。

【报名条件】

电子商务师（三级）：

（1）取得本职业四级（中级）职业资格证书。〔以三级（）为起点的职业须取得相关职业四级（中级）职业资格证书〕

（2）取得相关职业四级（中级）职业资格证书的高等教育在校毕业学年学生。

（3）高等教育相关专业在校毕业学年学生。

（4）取得高等教育相关专业毕业证书。

【证书样式】

【机构简介】

上海普陀区融沃职业技能培训中心是在普陀区民政局注册登记，经普陀区人力资源和社会**局批准，从事非营利性培训服务活动的社会组织机构。我校拥有电子商务应用、图形图像处理、办公软件应用、广告设计、视频编辑、计算机操作、摄影技术、多媒体技术、网页设计等职业资格培训的办学资质，学员经培训考核鉴定合格，可取得全国通用的“职业资格证书”或“高新技术证书”，并享受政策规定的培训补贴。+

学校秉承“诚恳负责、精益求精”的办学理念，以严格管理，开拓创新，优质高效的办学精神，为社会培养更多的专业技能人才。我们的努力也得到了学员和普陀区主管部门的一致认可，我校被评为“2017年度普陀区优质培训机构”。