武汉宠物店开店全流程运营管理培训班

【课程介绍】

星耀学宠物美学院运营管理课程，一共 7 天，侧重宠物店开店全流程落地，理论搭配实操，帮助学员掌握门店从筹备、日常运营到营销风控的整套体系。

【7 天课程安排】

Day1 行业认知｜开店筹备日（60% 理论 / 40% 实操）

上午：宠物行业盈利模型、门店类型对比、选址逻辑、合规资质、门店布局设计

下午：示范门店巡场、竞品调研、门店平面图绘制、办证流程模拟

Day2 店务内务｜标准服务实操日（30% 理论 / 70% 实操）

上午：门店考勤晨会制度、门店分级消杀标准、客户接待 SOP、高危犬只服务规范

下午：全域消杀实操、全场景客户接待、高危犬接待演练

Day3 团队管理｜绩效薪酬日（45% 理论 / 55% 实操）

上午：门店全岗位权责、行业留人方案、薪酬绩效体系、员工管理流程

下午：绩效表单制作、岗位排班、员工面试及情绪疏导演练

Day4 货品管控｜进销存实操日（35% 理论 / 65% 实操）

上午：宠物货品选品、供应链筛选、仓储管理、收银 & 进销存系统逻辑

下午：货品入库、场景化陈列、库存盘点、系统对账实操

Day5 全域营销｜引流变现日（30% 理论 / 70% 实操）

上午：线上线下引流、美团 / 抖音同城运营、会员体系、活动策划

下午：同城账号搭建、私域运营、门店活动策划、异业谈判模拟

Day6 财务风控｜纠纷处理日（50% 理论 / 50% 实操）

上午：门店成本核算、盈亏测算、门店经营风险、客诉应急流程

下午：财务报表编制、纠纷客诉模拟、消防防疫应急演练

Day7 复盘考核｜结业落地日（20% 理论 / 80% 实操）

上午：全课程知识点复盘、一对一门店问题专项辅导

下午：理论笔试 + 全流程门店实景实操考核、创业方案答辩、颁发证书

【学院简介】

星耀学宠物美学院成立于2025年，是NGKC官方认证的3星级美容培训基地、湖北赛区考点。学院秉承“专业、创新、匠心”的教育理念，致力于培养具备国际视野、精湛技艺与商业思维的宠物专业人才。采用小班制教学，课程紧贴国际宠物行业趋势，涵盖宠物美容、健康护理（医师助理）、执业医师考前指导、宠物营养、宠物正向训练、门店运营等全方位技能培训，并辅导学员考取行业资格认证。毕业后，学员可选择直接就业、加入连锁品牌，或创业开店。

【核心优势】

课程体系：专注宠物美容、宠物驯导、宠物医师助理（健康护理）、执业医师考前辅导，课程体系与行业需求无缝对接。

实战师资：导师均具备10年以上一线从业经验，持有职业资格证书，既是讲师又是行业从业者。

真实实训：80%实操+20%理论，真实模特犬实训，学员在校期间可积累大量服务案例。

生态闭环：宠友俱乐部（会员社群+就业出口）+洗护门店（实训+就业）+合作宠物品牌企业/医院/门店超50家（就业推荐），产业链闭环生态。

【教学特色】

0基础低门槛：小白能上手，学会一门技术，正式进入宠物行业。

1V1精致小班：小班教学，老师全程跟进，随时提问接受指导，学习效率大增。

NGKC官方背书：作为NGKC官方指定培训机构及湖北地区考试考点，学员考证通过大大提高。

就业推荐：星耀拥有自己的宠物门店和实训基地，并与多家宠物店及机构合作，学员毕业即推荐就业，或指导开店。

专业实训基地：近1000平教学场所，宠物类专业的校外指定实训基地。配有高端品牌教学设备、理论教室、多媒体教室、犬猫专门洗护教室、自有犬舍。

自有宠物门店实操：可进行实习操作，直面宠主顾客，感受真实的宠物美容师每日工作流程及职责。门店包含专业洗狗美容间、专业洗猫美容间、活体照护及销售区、宠物商品零售专区。

【产教融合：校企合作、协同育人】

星耀学将行业一线技术、真实实训场景、就业创业通道搬进校园，解决高校、职校宠物相关专业开设率低、师资和设备匮乏等痛点。合作模式包括：课程植入（星耀学课程嵌入学校教学计划）、实训基地共建（联合建设校内或校外宠物实训基地）、专业共建（联合申报宠物相关专业，共同招生、共同培养）、产业学院（联合成立宠物产业学院，形成长期利益共同体）。

校企合作网络：武汉轻工大学（本科层次合作，联合共建宠物营养师专班、宠物正向训练等，打通职业技能与学历教育衔接通道）、武汉市天工技工学校（本地中职合作，实训基地共建、专业共建、本地学生定向就业）、荆州创兴技工学校（跨区域中职合作，异地生源定制化岗前技能培养，专业共建、跨区域培育输送技能人才）。

共建模式：人才培养方案共制、核心课程共研、双师团队互聘、实训基地共享、就业渠道互通、技能赛事

【愿景使命】

星耀学不仅传授技术，更致力于推动宠物行业的发展，持续为市场输送高质量的专业人才，提升行业整体服务水平。

星耀学宠物美学院——全领域宠物职业培训平台，让每一份热爱都变成专业。