广州组织行为与沟通系列三---卓越影响力打造培训班

培训对象

各职能部门经理/主管等

课程前言
不管您在公司里所处的位置如何，或者您和什么样的客户打交道，您成功的一部分取决于能否对不受您正式领导的人发挥影响力。对于如何施加影响，从上级、同事和外部客户那儿获得合作，许多人有以下的困惑——
 如何理解影响力的重要性与使用场合？
 如何进行人际关系的建立、处理与维护？
课程提供一个经过证实非常有效的模型，帮助您找出潜在合作伙伴的利益和需求，在互惠交换的基础上进行说服，从而大化地实现彼此的利益，达到各自的目标。这个非常有力的方法能够打破人际间和部门间的壁垒，使上级、同事、和竞争者成为盟友。
课程收获
1、 陈述影响力的真正内涵
2、 运用有效影响他人的流程与步骤
3、 运用影响上级、同事和外部客户的技巧 
课程大纲
【天上午】
一、影响力的基本理论
1、影响力的重要性与使用场合
2、影响力的定义
3、影响力的途径
4、影响的壁垒
5、科恩-布拉德福特影响力模型
【天下午】
二、知己知彼
1、来自自己的影响阻力
2、智商、情商、逆商、说商
3、自己的目标与优势
4、对方的想法与需求
5、理解对方想法时会遇到的障碍
6、等价物
三、人际关系的建立、处理与维护
1、人际网络分析（SNA）
2、处理相互关系
3、改善不良关系
4、良好人际关系的建立
5、建立相互信任的行为
6、维护关系网的原则与方法 
【第二天上午】
四、在交换的基础上的影响
1、交换的策略与应用条件
2、交换的困境分析
3、交换中的“权利”缩水
4、交换中的陷阱
5、情感帐户
6、增值说服技巧点滴
【第二天下午】
五、工作中的影响情境
1、影响上级的典型情境和方法
2、影响同事的典型情境和方法
3、影响外部客户的典型情境和方法

名师风采

夏晨光 实战管理训练专家
全球500 强跨国公司的培训讲师，拥有人力资源管理、组织行为、服务流程运作和解决问题的咨询经验，拥有多家欧美跨国公司实施行政管理与项目管理的经验。曾为美国西北航空公司等公司提供人力资源、服务管理、解决问题和制定决策咨询。他具有十多年的培训管理经验，曾在新加坡、马来西亚、泰国、越南、印度等以及香港地区为当地的外资公司用英语讲过管理、影响力、演讲技巧和培训培训讲师课程。

机构简介

广州邦元管理顾问有限公司，企业管理先驱者（Pioneer of Enterprise Management,简称PEM ），是中国本土规模较大，实力强大的专业管理咨询公司之一，与多家国际培训机构、管理科学研究等机构结成战略合作伙伴，荣获2010年广东省培训机构、杰出管理咨询公司、中国品牌建设企业等称号。整合国内外专业的国际培训师与专家顾问10000多位，国内客户累计已经超过5000多家企业和单位，在众多行业里积累有丰富的案例和经验，被誉为是中国先进咨询理念、思想及方法的之一。