北京宠物健康护理·家庭宠物上门护理专项技能课程

【课程目标】

帮助学员系统掌握家庭宠物上门养护、日常护理、宠物行为管理、老年及特殊宠物照护、上门服务全套规范等核心专业技能；赋能学员拓展副业、灵活就业、自主创业，拓宽职工就业增收渠道；

【课程内容】

宠物基础健康养护：宠物基础健康知识、居家养护要点、基础健康观测等内容；

宠物日常上门护理：上门场景下宠物洗护、基础护理操作、居家环境作业要点；

宠物应激与行为管理：识别宠物应激反应、应激干预、宠物常见行为疏导管理；

老年及特殊宠物照护：老年宠物、患病宠物等特殊群体宠物专项照护知识；

上门服务沟通礼仪：客户沟通技巧、入户服务礼仪、需求对接、服务过程沟通；

职业守则与风险防控：行业职业操守、上门服务风险识别、事故预防、纠纷处理。

课程采用线上自主学习+实操精讲模式，适配碎片化学习节奏。

课程配套真实案例拆解、服务场景模拟、标准化实操教学，零基础可快速掌握，学完即可上岗接单、落地从业，

【报名信息】

招生对象：企事业单位在岗职工、转岗人员、待就业人员、宠物行业从业者、意向副业增收及社区便民服务创业者。

报名条件：零基础可报，无需从业经验，面向社会开放。

结业权益：完成全部课程学时可报考职业技能评价证书、国际宠物行业协会认证证书，具备标准化宠物上门护理从业资质。

住宿安排：

本课程为线上录播+线上直播授课形式，全程无需线下集中住宿，学习时间灵活、不受地域限制。

【课程详情问答】

Q1：没有宠物相关经验，零基础可以学习本课程吗？
A：可以。本课程面向零基础学员开放报名，不需要从业经验，课程配有标准化实操教学、真实案例拆解与服务场景模拟，适合新手入门学习。

Q2：课程是什么上课形式，需要到线下上课吗？
 A：课程为线上录播 + 线上直播实操精讲模式，不需要线下集中上课，也无需安排住宿，不受地域限制，可以利用碎片化时间学习。

Q3：学完课程之后可以获得什么资质？
A：完成课程全部学时后，可以报考职业技能评价证书、国际宠物行业协会认证证书，取得标准化宠物上门护理从业相关资质。

Q4：学完课程就可以直接接单做上门宠物护理工作吗？
 A：课程覆盖上门服务全套规范、实操技能、沟通礼仪和风险防控，学完掌握对应技能，取得相关证书后即可上岗接单、落地从业。

Q5：哪些人群适合报名参加这个课程？
A：企事业单位在岗职工、转岗人员、待就业人员、宠物行业从业者，想要做副业增收、开展社区便民服务创业的人群都适合报名。

Q6：课程主要会学习哪些重点板块内容？
 A：主要学习六大板块：宠物基础健康养护、宠物日常上门护理、宠物应激与行为管理、老年及特殊宠物照护、上门服务沟通礼仪、职业守则与风险防控。

Q7：课程会讲解上门服务遇到突发状况或者客户纠纷怎么处理吗？
 A：会的。课程职业守则与风险防控模块包含上门服务风险识别、事故预防以及纠纷处理相关内容，同时结合真实案例帮助学员规避实际工作风险。

Q8：课程会针对老年、生病这类特殊宠物的照护做教学吗？
 A：有的。专门设置老年及特殊宠物照护模块，讲解老年宠物、患病宠物等特殊群体宠物的专项照护相关知识。

【机构介绍】

百志诚教育是一家集培训平台、人力资源服务、婴幼一体服务综合培训机构，自2007年与人力资源和社会保障部教育培训中心合作已长达十余年。机构培训涉及0-3岁托育、早教及3-6岁学前教育、家庭教育领域教学研究与实践工作，培训项目涉及托育照护及管理、早教指导、家庭教育指导、育婴师、保育员等多个专业能力培训项目。培训采用多元方式，即:线上、线下形式。到目前为止，百志诚教育业务遍布全国27个省，121个城市，合作院校几十所，培训基地200余家，培训职业园长、幼儿教师及早教师资数万人，为幼教行业输送了大批优质人才。