高培伟业IT运维与流程化建设培训班

各有关单位：

IT运维管理是我国企事业单位面临的一项重要课题。为了帮助广大企事业单位更好的改善IT运维管理水平，提高从业人员的运维管理技能，我培训中心现推出IT运维管理佳实践课程。

现将相关事宜通知如下：

课程内容

ITIL是一种全新的、基于流程的IT管理模式，可快速帮助企业IT部门从职能/后勤部门转型为服务部门，并实现规范、精细、可量化的IT管理，提供可**的IT服务质量。ITIL是ITSM流程中核心的一组，已有近20年的全球应用历史，并于2005年被批准为国际标准ISO20000。

本课程将全面介绍IT服务管理佳实践及ITIL知识体系；深入指导如何进行IT服务管理体系建设；参训学员通过培训也可达到备考ITIL V3 Foundation认证考试的要求。

适合对象

CIO、IT运维经理、网络管理员；数据中心经理；IT运维人员；IT项目经理等一切关注IT运维的相关人士。

课程目标

准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念

明确区分职能型和流程型两种不同的IT管理模式及各自优劣

重点了解ITIL Service Support各流程及其相互关系，了解ITIL Service Delivery各流程

掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法

学会如何利用ITIL来改进现有的系统运维和服务支持工作

通过培训，使培训对象了解主流服务支持系统的相关知识，提高其操作水平、操作能力

考核认证

作为ITIL官方APMG在中国指定的授权培训机构（中培伟业ATO ID：51840），在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以参加ITIL V3 Foundation认证考试，考试通过后将获得国际认可的ITIL V3 Foundation资质证书。

授课师资

商宏图  ITIL授权讲师、ITIL、PMP、信息系统项目管理师，工业和信息化部备案IT运维与安全管理技术专家、清华大学CIMS工程技术研究中心客座讲师。

具体课程安排

培训费用

参加认证考试学员：每人6000元（含培训费、ITIL考试费、资料费、午餐），食宿统一安排，费用自理。（备注：参加考试的学员必须先缴纳考试费后才能注册报名考试。

参加培训但不考试学员：每人4500元（含培训费、资料费、午餐），食宿统一安排，费用自理。

（请学员带二寸彩照2张—背面注明姓名，身份证复印件一张）。