美容美发人员工作职责

一、美容人员工作职责

1.咨询人员

（1）职责

前台咨询;接诊;分诊;维护好整个门诊的公共秩序。

（2）服务程序：

接待每一个求美者,耐心地咨询,分诊,后送走每一个求美

（3）服务技能

①口齿清楚；

②应变能力强；

③熟悉价位及服务项目；

④有美容专业知识。

2.美容护士

（1）职责

做皮肤护理，并向求美者宣传推荐家居产品的使用。

（2）服务程序

①向求美者问好；

②将求美者带到美容床边；

③登记美容卡；

④护肤品的配餐；

⑤根据求美者选择的服务项目做皮肤保养。

（3）服务技能

①按摩手法到位；

②保养皮肤知识丰富；

③有专业理论知识。

3.护士长

（1）职责

指导护士及进修生，并带护士及进修生做好皮肤护理;协助咨 询人员安排好接诊、分诊工作。

（2）服务程序

①向求美者问好；

②求美者带到美容床边；

③登记美容卡；

④护肤品的配餐；

⑤根据求美者选择的服务项目做皮肤保养。

（3）服务技能

①按摩手法到位；

②保养皮肤知识丰富；

③有专业理论知识。

4.配餐护士

（1）职责

为每一位求美者配备一份系列护肤品。 搞好护肤品的出入统计。

（2）服务程序

①划卡，登记；

②按服务项目配备系列护肤品一份。

（3）服务技能

①熟悉服务项目的价位；

②有护肤品专业知识。

5.文饰美容师

（1）职责 做面部的文饰术。

（2）服务程序

①登记美容卡；

②设计形态；

③按照文饰技术的搡作常规操作。

（3）服务技能

①有文饰技术的基础理论；

②有文饰技巧能力。

二、美发人员工作职责

1.个人形象 工作时间应注意的

（1）不准吃口香糖，不准吃零食，不准吸烟；

（2）不准穿超短裙；

（3）不准带戒指、首饰；

（4）不准披头散发，发型不可怪异；

（5）不准留长指甲，不准染红指甲和使用过浓的香水。

2.礼貌服务

（1）对求美者要热悄、礼貌，在工作期间不准出现下列情况。

①不准吃口香糖，不准吃零食，不准吸烟；

②不准唱小曲及大声说笑；

③不准趴卧美容床；

④不准随便离岗、串岗。

（2）电话使用:工作期间不准打私人电话,办理个人事情。

（3）爱护仪器设备:一切仪器设备都应保持良好的工作状态，做到定期维修与保养。

（4）卫生责任制:按规定打扫卫生区域。做到随脏随扫，保持良好的卫生状况。

（5）奖勤罚懒。