通信运营服务专业介绍

通信运营服务专业 ?

类别：信息技术类 ? ? ?基本学制：3年

培养目标

本专业培养通信运营服务的工作人员。

就业面向

本专业毕业生主要面向通信运营企业，从事通信网络运营管理、客户服务、技术咨询等工作。

职业能力要求 ?

1.遵守通信运营服务的职业道德规范，诚实守信、文明服务；

2.了解一般通信运营服务的工作流程和服务规范，具有熟练的客户服务能力；

3.了解通信网络技术原理和终端设备的性能指标，能为客户提供技术咨询；

4.掌握必要的信息管理、财务处理等管理知识，能胜任通信营业厅专业服务工作的岗位；

5.能开发通信增值业务；

6.能从事通信运营的营销和售后服务。

专业教学的主要内容 ?

电工技术基础与技能、电子技术基础与技能、计算机网络基础、网络通信技术及应用、通信运营服务、通信市场营销实务、社交礼仪、营销心理学等。

在校内进行通信运营模拟实训；在相关企业进行综合实习和顶岗实习。

专业（技能）方向

通信市场营销、通信增值业务服务

对应职业（岗位）

通信网络管理员、电信业务员、呼叫服务员、用户通信终端销售员、用户通信终端维修员、话务员

职业资格证书举例 电信业务员、呼叫服务员、用户通信终端销售员、用户通信终端维修员、话务员

继续学习专业举例

高职：通信技术、通信系统运行管理 ?

本科：通信工程