深圳淘宝开店创业培训班课程培训

【招生对象】

初中生、高中生、大学生、在职工作人员、失业人员、自由职业者对淘宝开店感兴趣的电子商务爱好者，想了解淘宝网店，想通过淘宝开店创业的个人，想通过淘宝和天猫开通企业电子商务市场的企业。

【教学目标】

通过本课程培训迅速掌握淘宝开店的流程和方法；熟练操作淘宝后台，如何装修网店，如何提升客服沟通技巧来提升成交率，通过淘宝网店推广，迅速推广自己的淘宝产品。

【课程内容】

部分：淘宝开店与店铺后台设置——

-各大电商淘系平台开店资质说明

-淘宝个人店与和企业开店要求及流程介绍

-淘宝店铺交纳消费者**金要点说明

-卖家支付宝常用工具实操介绍

-卖家支付宝安全**说明

-淘宝天猫基础规则介绍

-新手卖家如何防骗的案例及防骗技巧

-卖家如何联系淘宝官方客服

-淘宝店铺后台基本设置介绍

-淘宝天猫产品找图片的技巧；

第二部分：淘宝店铺后台设置及发布产品前的准备工作——

-盗图申诉操作

-产品图片保护方式操作与介绍

-图片空间基础图片的使用

-图片空间授权图片的介绍

-物流：发货地址及退货地址的设置

-物流：各快递的运费模版设置

-物流：包邮不包邮及指定条件包邮的设置

-淘宝产品发布操作流程介绍

-淘宝产品发布时的各注意事项说明；

第三部分：淘宝后台宝贝管理——

-出售中的宝贝管理与编辑

-仓库中的宝贝管理与编辑

-店铺后台体检中心介绍

-宝贝在店铺的分类设置

-店铺特色服务之退货**

-店铺特色服务之运费险

-店铺特色服务之新品标

-店铺新增员工子账号新建

-店铺员工子账号角色权限设置

-店铺员工子账号设置分流

-店铺员工子账号安全保护设置

-店铺员工的工作监控查询；

第四部分：淘宝客服运用及技巧——

-千牛工作台之自动回复设置技巧

-千牛工作台之聊天框重要点说明

-千牛工作台之快捷短语设置

-千牛工作台之客户订单明细介绍

-千牛工作台的网页进入说明

-售前之促成成交技巧

-售前之砍价应对技巧

-售前之提高咨询转化技巧

-售前之关联销售技巧

-售前之催付技巧

-淘宝买卖家交易流程及注意事项介绍；

第五部分：淘宝售后流程与评价管理——

-售后退货退款等流程操作及重要点介绍

-评价之DSR

-评价之店铺信誉算法

-评价之中差评修改路径

-评价之解释回复技巧

-售后技巧之仅退款

-常见售后之退货退款挺处理技巧

-淘系货源平台之阿里巴巴

-淘系货源之品牌货源

-淘系货源之批发拿货

-淘宝天猫常用ERP介绍；

第六部分：淘宝营销推广基础——

-店铺促销低折扣设置

-店铺应用官方营销工具之单品宝设置

-店铺应用官方营销工具之优惠宝设置

-店铺应用官方营销工具之店铺宝设置

-店铺应用官方营销工具之优惠券设置

-第三方常用软件的介绍

-第三方软件及官方营销工具的区别

-店铺自带营销工具之淘金币设置

-淘宝天猫卖家开店基础常应用工具的介绍

-淘宝天猫卖家推广运营常应用工具的介绍；

第七部分：数据指标分析与店铺定位——

-数据指标之访客定义

-数据指标之浏览量定义

-数据指标之跳失率定义

-数据指标之平均停留时长定义

-数据指标之客单价定义

-数据指标之支付转化率定义

-数据指标之支付金额定义

-数据指标之动销率定义

-淘宝天猫店针对产品人群定位

-淘宝天猫店针对产品风格定位

-淘宝天猫店针对产品价格定位

-淘宝天猫店定位之小而美；

第八部分：淘宝店铺创业实战——

-店铺重要目标之出售中10件宝贝

-店铺重要目标之DSR4.8分以上

-店铺重要目标之近30天内交易成功一笔订单

-店铺重要目标之达标技巧介绍

-考核开店流程

-考核客服技巧之千牛与子账号的熟悉

-考核对淘宝天猫基本规则的了解

-考核交易与退换货流程的熟悉

-考核如何购买营销软件

-考核特色服务的添加与退出

-考核如何设置营销活动；

【教学理念】

诚信服务，用户至上；以商会友，共创大业。以电商培训为核心，提供学生就业服务，企业人才招聘服务，店铺运营顾问和设计服务，让企业电商更容易更简单。

【教学特色】

教师授课与学生上机实践相结合，采用多媒体教学方式，**佳的学习效果；采用完全的企业案例教学，边讲边练，循序渐进地引导学员迅速掌握相应的知识和技能；每一位任课教师都具有多年的实践经验，他们不仅精通所讲授的课程，而且具备丰富的项目经验，在教学的过程中会逐步将自己的项目经验传授给学员。

【授课方式】

小班授课，人手一台电脑，学练结合，免费试听和重修，终身技术支持。

【发展前景】

就业岗位为淘宝客服、淘宝美工设计师、淘宝企业（淘宝店铺装修设计师）、淘宝网店推广师、淘宝运营主管、自主创业方向。

【师资力量】

丁老师 美迪淘宝推广讲师

毕业于重点大学211工程学校西南大学 电子商务专业，对电子商务的课程有系统的学习和研究。毕业之后从事过4年电子商务专业的教学工作，对电子商务行业以及淘宝网店运营有相当丰富的经验，培养了接近500多电子商务人才，很多学生都自己创业开店并且经营的非常不错。

丁老师在多年的教学生涯总结了自已一套教学三步曲：

步：强化基本技能训练，将网店操作能力提高到可以满足店长的基本要求，使学生可以熟练操作淘宝网店后台。

第二步：思维理念具体化训练，将淘宝运营方法和策略简化、分解、浓缩，再以通俗易懂的语言传输给学生，使学生对淘宝运营有更深层次的提高。

第三步：实战模拟训练，通过大量的实际案例分析和操作，使学生掌握店铺操作的应用技巧。

丁老师为人随和，真诚友善，极具亲和力，讲课通俗易懂，课程内容丰富，实战案例充足到位，只要你肯学，丁老师肯定能将你培育成一个真正实用的电子商务高手。

【学校简介】

美迪电商教育创建于2013年，现有9大校区，120人电商团队，总面积3000平方教学场地，是华南专业的电商培训机构。我们致力于为企业打开电子商务大门，为企业提供专业、便捷、全方位的互联网电商教育服务。美迪电商下依托自身完善的教学体系，强大的师资团队以及丰富的行业经验、信息资源和成熟市场整合运作能力，已经迅速成长为华南电子商务培训领导品牌。