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80/90后员工的心理管理课程

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80/90后员工的心理管理课程

80/90后员工的心理管理

【面向企业问题】

80/90后员工在您的企业员工中占比是多少?

80/90后员工带给您的管理困惑是什么?……

——依赖传统管理思维与80后和谐共赢吗?

80/90后——占中国近20%的人口量。

80/90后——占大多数企业80%以上的员工量。

80/90后——占中国大学生及部队95%以上的成员……

80/90后——价值观有着颠覆性的差异的一代。

80/90后——信仰、价值观与情感世界严重缺失的一代

80后,占中国人口的近20%;80后,占大多数企业员工的80%以上……随着80后、90后员工的不断增加、新生代知识型员工不断涌入,员工在生活方式、思想观念、道德标准、价值追求上,与六七十年代出生的员工有着明显不同,给管理者带来难解的问题和严酷的挑战。

80后,是价值观有着颠覆性的差异的一代,是信仰、价值观与情感世界严重缺失的一代。很多管理者都抱怨80后员工服从性差、独立性差、执行力差……但是他们却很少审视自己管理方式已经过时,需要有适应新时代新变化的创新管理方式。

EAP(Employee AssistanceProgram),即员工帮助计划,是由企业向员工提供的一套系统、专业和长期的心理辅导与心理训练。目前75%的世界500强企业都聘请EAP专业人员,为自己企业的管理者和员工服务,取得了管理效益的突破性成果。

【学员适合对象】

企业人力资源总监、企业中高层和基层管理人员、职业经理人、工会负责人、员工关系负责人、工会主席、医务室及总务行政人员、政府管理部及法务部门负责人、EAP心理工作者、律师事务所律师。

【传授观念知识】

本次沙龙中,凛子老师将结合企业80、90后员工管理的问题案例进行分析,分享企业EAP心理技术在8090后员工心理管理的实战经验,并总结多年来学习、思考、实践和成功的经验。

【掌握工作方法】

把握80后员工特点和职业心理

认知80和90后员工的行为特征和人格特征

学习与80和90后员工沟通的技巧

掌握80和90后员工激励与批评的艺术

辅导与激励80和90后员工的职业生涯成长,

教导与协助80和90后提升工作绩效,

实现80和90后员工的忠诚度管理

塑造在80和90后的心目中的领导形象

掌握员工冲突的反应方式及化解技巧

学习鉴别员工情绪、心理活动及问题应对的方法

【讲师个人介绍】

——周琳

主要背景资历

兼具“心理咨询研究与人力资源管理”背景的实战派心理咨询与教育专家

■ 资历:

经济管理学副教授

执业心理咨询师

国际注册(IARI)心理咨询师

中国科学院心理研究所企业EAP咨询师

广东社会学会健康研究专业委员会副秘书长

广东社会学会健康专委会企业EAP心理管理研究中心首席心理专家

中国保健协会 “中国员工心灵关怀与和谐成长工程”签约心理专家

国际认证与注册协会(IARI)“国际注册心理咨询师”中国专家委员

劳动部“企业培训师”考评员和培训师资

劳动部“企业人力资源管理师”考评员和培训师资

■ 成果:

具有200多家政府、企业、高校、机构和社团的心理咨询与心理培训经验,成为多家企业机构的心理顾问。

2005年,被授予“首届中国管理科学杰出研究者”称号.

2010年,荣获2010南方民营企业家喜爱培训专家奖——:佳企业心理训练专家

周琳 实施EAP员工心理援助成功案例

深圳富士康:企业人力资源管理专题

红日红海:应急事件的心理干预与应对

广东粤电集团云浮发电厂:EAP员工心理辅导

中国电信运营中心:员工管理心理训练

沈阳农业银行:治疗性团体心理辅导——裁员心理危机干预与个体心理治疗

深圳招商银行:治疗性团队训练——企业心理教练

广州巴士公司:治疗性团体心理辅导—— 公交司机心理危机干预

梅州路达公司:治疗性团队训练与团体心理辅导、个体电话心理咨询

日本爱信精机广州爱得克斯公司:熔炼式团队训练

中国新兴建设开发公司:熔炼式团队训练

广州黄埔发电厂:EAP跨文化适应训练

中国海洋石油公司:女职员心理危机干预与生理保健

中国劳动争议网:8090后员工关系与压力管理

东莞智通人才:员工心理管理

东莞香港太阳茂森:员工心理管理与情绪压力管理

深圳奋达科技集团:员工管理的心理培训

红海瀚洋公司:企业员工关系与心理管理

■ 经验:

经济管理学硕士,2000年转向心理学咨询研究和心理教育方向,系统学习心理咨询与治疗技术,参加美国心理学家弗兰克重建自我“心灵成长工作坊”,学习研究中国循证心理治疗整体心理咨询方法和技术,同时融合海灵格的“家庭系统排列”,并在心理咨询个案和团体心理辅导中融合运用,具有处理婚姻情感、职业发展、亲子关系、青少年人格成长以及应激障碍、抑郁症、强迫症、焦虑症等各类神经症的丰富的心理咨询经验。2007年成为中国科学院心理研究所企业EAP咨询师。

长期从事企业员工心理援助计划的EAP研究和职场心理压力管理的技术研究与教育培训,将心理学知识运用于企业经营管理、营销实战和人力资源管理中,开发了《企业心理教练——员工管理的心理艺术》、《EAP实操技术》、《8090后员工关系管理》、《管理者的心智修炼》、《心理养生与压力管理》、《管理者的心理行为艺术》、《人力资源管理的心理应用》、《劳动争议中的心理危机干预与应对》、《心理营销》、《员工忠诚度管理》等课程,创造了企业培训的心理效应和心理辅导的实际效果。服务过的政府机关、企事业单位达200多家,累计咨询以及培训时间达12000小时以上,成为多家企事业单位和培训机构的心理顾问。曾在《广州日报》、《信息时报》、《羊城晚报》和广东电台等媒体报道。

授课风格

课程内容丰富充实,既有贴近实际,深入浅出的观点讲授,又有丰富的实战案例演示与演练,将理论性、实践性与趣味性相结合。同时根据学员类型和行业性质以及年龄学历结构的不同,灵活掌握讲授、研讨、个案研究、角色扮演、活动游戏等多元化培训方法和手段。

能够对课堂学员进行有效的心理管理,具有较强的控场及应变能力。现场教学或培训互动富有感染力,突出训练环节、鼓励参与研讨、强化快乐化学习体验,力求训练成果在学员的工作实践中实现转化迁移。

曾服务过的客户

碧桂园集团、深圳泰然集团、深圳招商银行、沈阳市农业银行、东莞市农业银行、中国邮政银行、黄埔港发电厂 、物资集团、君乐汽车贸易、微生物研究所、交通集团、粤电集团、烟草专卖局、云浮发电厂、出租汽车有限公司、公交电车公司、广州市交委、第二运输公司、长途运输公司、金达公司、经济开发区总工会、天河区总工会、开发区工业发展集团、广钢集团、金莱公司、自来水公司、广东百纺、南方储运、南方电网、供电工程公司、美居物业、、深圳聂冰形象设计、佛山南海兴玻璃、南海移动电信、广州卷烟、广州电信、广州宏驰体育用品公司、佛山新中源集团、佛山溢达集团、广州合生元、深圳安信证券、佛山公盈投资、广州港集团、广东皮具行业协会、广州港水运工程监理、中山完美、锐旗人力资源、建设集团、红海人力资源劳务公司、颐杰鸿泰狮子湖、公诚监理公司、广百集团、广信通信、汇通通讯公司、文冲造船厂、梅州路达高速公路、广州巴士公交公司、粤华发电、信广东传送网络运营中心、禾田集团悦禾物业公司、侨美集团……

诺基亚东莞公司、美国雅培制药、珠海瑞士安吉尔、台湾兴展鞋业、日本爱信精机广州爱德克斯公司。

【课程大纲】

部分:“80后和90后”员工生态图

第二部分:8090后人格特质、工作动机与职业心理

第三部分:成为被80和90后员工认同的上司

第四部分:80和90后员工的心理管理的协调艺术

第五部分:80后和90后员工管理技巧与批评艺术

第六部分:运用心理效应对80后进行心理管理

第七部分:80后90后员工的忠诚度管理

第八部分:不同类型80和90后员工的激励方法

第九部分:80和90后员工沟通与团队建设

第十部分:运用EAP心理技术实施8090后员工管理

部分:“80后和90后”员工生态图

80后大学生就业流失率高

70后80后90后之间区别

80后的社会价值观与爱情观

80后员工的自身特点及管理

80后90后的思维与行为方式

8090后幽默有哲理的语录

80后与前辈针锋相对典型一幕

影象播放: 80后经典回忆

案例:牛气“80后”超牛的辞职信

80后女医生不堪工作压力寻短见

第二部分:90后人格特质、工作动机与职业心理

90后人格特质和价值观调查

90后的成长背景

90后的素质特征

90后的能力特征

90后的思维特征

90后的心理特征

90后的职场特征

90后与现实社会的冲突

影象播放:中国达人“张冯喜”模仿秀

90后五小强的表现

第三部分:如何成为被80、90后员工认同的上司

海尔CEO张瑞敏:谈80 90后管理

马云演讲:我们听了孩子们的话没有?

8090后员工认同怎样的企业文化?

何种企业氛围适合管理8090后员工

8090后愿留在怎样的公司?

8090后员工认同怎样的领导?

赢得8090后合作的谈话技巧

如何推动8090后的合作

解决案例:8090后员工的20个典型问题

人力资源调查——8090后的心声

3Q塑造对员工的影响力 :

IQ(智商)修炼——接受新知识

EQ(情商)修炼——以情感融合

AQ(逆商)修炼——接受逆反心

测试:你能被8090后员工认同吗?

管理测试:80后员工哪些表现属于不佳?

案例研讨:《我是特种兵》魅力领导的核心?

角色扮演:(1)怎样与小王沟通?

(2)怎样安排小张的工作

如何管理不服从安排的80后员工?

如何与有离职意向的80后员工谈话

如何管理刺头型80后员工

如何管理分析狂型80后员工

如何管理争强好胜型80后员工

如何管理狂妄型80后员工

如何管理硬汉型80后员工

如何管理桀骜不训型80后员工

实战训练——如何管理问题型的80后员工

第四部分:8090后员工心理管理的协调艺术

方法一:实话还需“巧说”

方法二:“绳短”莫怨“井深”

方法三:照准“纹路”劈柴

方法四:多些“春风”吹拂

方法五:“锅热”才能“饼贴”

方法六:勾画远景,改造心智

方法七:结合有方渗透无形

方法八:认同为先,管理殿后

方法九:赞赏有方

方法十:责罚有术

影象播放:《士兵突击》大队长的心理方法

《暗算》安在天对阿炳的心理方法

《李世民与候君集》 《康熙与姚启圣》

第五部分:80后和90后员工管理技巧与批评艺术

万科公司 :“大雁行动”培训计划

宝洁公司:根据80后特点进行管理

北京香港马会:开放人性关怀

针对自我的“80后”员工

针对有创新精神的“80后”员工

针对责任心不强的“80后”员工

针对不负责任的“80后”员工

针对“个性强”的“80后”员工

实战训练——怎样运用批评艺术实现激励

针对不同表现的员工实施个性化管理

第六部分:运用心理效应对80后进行心理管理

运用罗森塔尔效应——对下属满怀期望的激励

运用贝尔效应——为有才干的下属创造脱颖而出的机会

运用鲶鱼效应——激活员工队伍

运用坎应——管理从尊重开始

运用海潮效应——以待遇吸引人,以事业激励人

运用雷尼尔效应——以文化氛围吸引和留住人才

运用蓝斯登效应——给员工快乐的工作环境

运用波应——不要总盯着下属的错误

运用保龄球效应——赞赏与批评的差异

运用比马龙效应——在“加压”中实现激励

运用霍桑效应——实现自身主观的激励

运用不值得定律——让员工选择自己喜欢做的工作

运用蘑菇管理效应——尊重人才的成长规律

运用互惠关系效应——爱员工,他会百倍爱你的企业

运用金鱼缸效应——增加管理的透明度

运用马蝇效应——激起员工的竞争意识

运用垃圾桶效应——解决员工工作期间偷懒问题

运用肥皂水效应——将批评夹在赞美中

运用蓝柏格效应——为员工制造必要危机感激发动力。

运用麦克莱兰效应——让员工有参加决策的权力

运用古狄逊效应——不做一个被累坏的主管

运用踢猫效应——不对下属发泄自己的不满

心理测试:视觉误差欺骗人类的大脑

心理效应案例:沃尔玛如何让员工卖力工作?

第七部分: 80后90后员工的忠诚度管理

员工忠诚度缺失的原因

企业员工忠诚心态分析

怎样提升80和90后员工的忠诚度

近期对策:提高80和90后人才忠诚度的措施

中期对策:做好80和90后员工忠诚度全程管理

远期对策:用生涯管理提高80和90后员工忠诚度

案例分析:猪八戒为什么总想离队?

吕布和关羽忠诚度对比

李世民擅用忠心的人

美方女工程师改防毒面具

案例讨论:张×离职时的原公司的失误在哪里?

管理测试:员工忠诚度测试

实践练习:她是忠诚企业还是忠诚职业?

管理技术:员工生涯规划实操方案

第八部分:不同类型80和90后员工的激励方法

从小白鼠试验看80后管理

从吕布杀丁原弑董卓谈心理激励

成功激励需要了解员工的心态

很牛员工

关系型员工

智力型员工

苦干型员工

闲言碎语型员工

自我膨胀型员工

好学上进型员工

利益至上型员工

骆驼祥子型员工

上班下班型员工

茫然失措型员工

孔雀开屏型员工

马马乎乎型员工

激励案例分析:松下公司激励员工21点技巧

企业激励方法失效六大原因

日本企业激励员工七大绝招

激励技能测试:你是好的激励者吗?

激励技术训练:16类型员工的激励方法

4种激励技术实际操作

第九部分:80和90后员工沟通与团队建设

员工团体的凝聚力

美国9.11灾难与中国石油城大火

佛教创始人释迦牟尼问弟子

熔炼式团队训练

治疗性团体训练

从《士兵突击》看不同团队领导管理风格

从《士兵突击》看团体凝聚力与心理方法

从《亮剑》谈如何打造虎狼团队

影像播放:《蚂蚁团队》

《亮剑》骑兵营

心理测试:猴子取香蕉实验

团队测试:团队合作力调查表

第十部分:运用EAP心理技术实施8090后员工管理

案例1:EAP组织层咨询——80后新任管理层绩效不良

案例2:EAP管理层咨询——80后重要岗位员工情绪问题

案例3:EAP管理层咨询——80后人身安全危机事件

案例4:EAP管理层咨询——80后新任经理工作适应困难

案例5:EAP员工个体咨询——80后员工愤怒情绪管理

案例6:EAP员工个体咨询——80后员工焦虑情绪管理

案例7:EAP员工个体咨询——80后员工抑郁情绪管理

案例8:EAP员工个体咨询——80后环境不适应情绪障碍

案例9:EAP员工个体咨询——80后与上司发生矛盾

案例10:EAP员工个体咨询——80后员工自杀危机

(具体课时地点会随您的公司方便,商议改变)

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