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上海企业高效沟通与说服力提升课程

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2021.08.16 胡*明 130*****197 咨询了 开课校区
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上海企业高效沟通与说服力提升课程

【课程简介】

企业管理中60%以上的问题是由于沟通不畅所造成。——Peter F. Drucker什么叫沟通?如何判断沟通是否有效?沟通有没有它的行为准则做支撑?沟通的目的在哪里?沟通的基本条件是什么?沟通技巧能否通过学习得到提高?与不同类型的人、不同层级的人该如何沟通?沟通障碍又是如何形成而我们又该如何解决?

企业内容:沟通,让工作更高效

概念:有些人会表达,有些人不会表达,有些人乱表达,“上什么山唱什么歌”是一种沟通合理的存在状态,达到这种状态,在于知己知彼,在于对人性的把握。

沟通与说服不是为了改变他人,而是影响他人的一门艺术!

你很会说话,但接不到订单;你情商很高,别人却不买帐;你水平,却找不到好工作……

沟通说服力也许是生活和工作中确立优势的主要来源,是决定成败的关键因素。那么什么是具备说服力的高效沟通能力是什么呢?用自己的观点去让他人理解并接受乃至执行?是吗?就这样吗?可以肯定的是,如果我们必须指出那些具有说服能力的大师和其他人的区别,那就是他们具有“读懂”别人思想的能力。

【课程基本收益】:

树立正确的沟通行为准则,刷新正确沟通意识。

大程度预防并化解沟通障碍,通过演练提升正确高效的沟通技巧。

学习与不同层级人员、不同性格的对象沟通,使生成适合自己的正确沟通方法。

树立正确的具备高效沟通说服能力的行为准则,巩固正确的影响他人的意识。

学习与不同层级、不同性格的同事相处,掌握正确的人际交往方法,从而更有高效沟通说服能力

【课程基本纲要】:

一、高效沟通前准备

1,沟通三定义:

2,沟通四目的:

3,高效沟通判断五准则:

概念:

从心理学与行为科学的角度看沟通,清楚理解沟通对象是“高效沟通”的判断基础。

二、高效沟通技巧

1, 沟通的基本技能

一心一意善聆听:

二种类型懂提问:

三句俗语解答复:

四个话题会说话:

概念:

听话要听音,问话要切题,答话要对路,说话要分寸。良好地表达自己的观点,需要我们站在解决问题的立场,考虑对方的角度,才能做到沟通表达的有效性。

2, 沟通障碍解决

概念:沟通障碍的形成是多方面的,处理的角度也需要从对方的心理需求出发,考虑到各种环境因素下的影响,以合适的技巧去处理。在解决障碍过程中,化险为夷的同时,争取实现更好结果。

3,不同层级的沟通

4,不同性格人的沟通方式

人际交往中的行为表现

三种工具在实际沟通中的应用

从对方的行为判断如何沟通的工具表

从沟通结果判断沟通有效的工具表

从自我做起判断沟通有效的工具表

案例分析与工具表格制作

三、做一个善于倾听的人

1,倾听的重要性

2,倾听中的错误现象

2, 善于倾听的五“不”法

3, 保持注意力

4, 打断注意力的后果

5, 注意力曲线分解

6, 如何赢得更多注意的方法

四、注意你的身体语言

1,73855理论与非语言讯息的重要性

2, 如何让自己的声音更有“魅力”

3, 肢体语言的威力

# 课程总结+问题与解答

【合作企业案例】

易卓公司品牌力作〈易卓·赢在职场〉系列课题之〈高效沟通〉,连续入驻上海徐家汇知名酒店隆重开讲。会场不仅座无虚席,而且还不停中场加座。幽默风趣的课程演绎,使得满场学员顿感宽敞愉悦。轻松中受益……

〈易卓·赢在职场〉系列课题之〈高效沟通〉授课现场

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