长沙重要宾客的接待礼仪培训

【课程介绍】

商务接待的细节中折射出礼仪,也蕴含着艺术的想象。要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的满足。商务接待，应该被看作一种投资，而且好要有明确目的。明确目的指的是具体的需要。在与重要宾客的接待活动中既要展示公司形象又要充分尊重其需求，给对方留下美好而难忘的印象。

【课程内容】

模块一：接待准备

1. 专业形象代表了公司形象

职业人士的形象规范：着装，化妆，毛发

不同场合的着装要点： TPO的着装法则

形象检查：出门前的后一道工作

2. 电话确认

电话：有礼有节，持经达变

电话：关键信息要确认

3. 具体准备

迎宾的时间、地点、人员的安排，现场迎宾的注意事项

接待现场布置:光线,温度,卫生等

模块二：接待过程

1. 与客户会面：握手、相互介绍、名片使用等基本礼仪

2. 膳宿礼仪：饮食、住宿环境、房间安排要点

3. 客户礼仪

4. 会客室内的饮品接待礼仪

5. 交谈礼仪

6. 送客礼仪

模块三：客户接待场景演练

【师资介绍】

李颐

国资委国际商务职业资格考评委员会礼仪专家委员、礼仪顾问、北京航空航天大学北海学院礼仪讲师、中华企管培训网、广东培训网及多家顾问咨询公司特邀礼仪与沟通培训师。多年来一直致力于礼仪与沟通、行业终端服务流程与规范的培训及顾问咨询工作。并担任众多企业及个人的礼仪与形象顾问。主要擅长《终端服务流程与规范》、《女性魅力与形象管理》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、《银行服务礼仪与沟通》等课程。
合作过的部分客户：联想集团、珠海清华科技园、浙江华瑞集团、广州荣发实业 、浦发广州分行 、南京交行、 民生大连分行 、徽商行芜湖分行 、建行贵州分行 、遵义商行、 大连光大银行 、 徽商行阜阳分行 、 建行柳州分行 、 交行南宁分行 、中信苏州分行 、东亚银行 、厦门移动公司 、接力出版社。

【教学环境】

【学校简介】

采企业管理咨询有限公司始创于2009年，经过七年的积累沉淀，成长为培训领域品牌。公司以其高品质的培训课程，为2000余家大中型企业提供了培训服务，并得到了沃尔玛、壳牌、西门子、华为等世界五百强企业的广泛认同，奠定了风采行业领跑者的坚实地位。风采在长沙，杭州、武汉、南京、合肥、贵阳、南昌、成都设立分公司和办事处，专业为企事业单位提供礼仪培训、咨询、顾问等服务。风采以其全面系统的礼仪课程体系、专业的课程研发团队、国内的师资队伍成为众多企业的。

【学校优势】

我们一直致力于帮助企业与个人发展，秉承“以市场和实效为导向、以专业的品质服务于客户”的理念，专注于礼仪学领域，专业为各类企业机构及个人量身定制礼仪规范系列课程，并传授礼仪行为，使其获得成功所必备的专业技巧。在长期的发展过程中，我公司形成了自己独有的三大特色。

1、礼仪培训紧跟企业需求。所有课程都会随着市场的竞争和定位的变化不断进行更新和完善。

2、 专业的暗访调查。对于窗口行业，我们拥有一支专业素养的服务暗访队伍，为专家团队制定实用、具体的培训方案起了关键作用。

3、售后跟踪服务。做完培训后的每个企业，我们都会按照客户单位的需求做培训内容的售后跟踪，协助企事业单位切实落实培训课程