长沙《上海世博会志愿者礼仪培训》企业内训课程

课程简介

2008年北京奥运会、2010年上海世博会的成功举办是我们全体中国人的骄傲. 很多人纷纷自觉的投入到志愿者这个队伍里来. 作为志愿者,尤其是世博志愿者来说,需要具备的除了外语能力和健全的体魄以外, 良好的礼仪是必不可少的,它体现了一个人的综合素质. 为此,每位志愿者都必须学习礼仪规范

适合对象

想当上海世博会志愿者人员、企业团队所有成员

教学安排

模块一：世博志愿者所必备的基本素质

1. 有奉献精神,吃苦耐劳

2. 富有爱心, 尊重差异

3. 具备高度的责任感

模块二：世博志愿者所必备的基本技能

1. 礼仪基础知识

2. 言行举止礼仪规范

3. 掌握基本接待礼节

4. 管理好自己的形象

5. 称呼礼仪

6. 引导礼仪

7. 接待技巧

8. 任何时候都要面带微笑

微笑是提升好感度的捷径、没有微笑就没有好的人际关系、微笑是礼仪会务师的项工作

模块三：世博志愿者仪表仪态训练

1. 个人形象六要素

仪表、表情、举止动作、服饰、谈吐态度

2. 如何留下佳的印象

仪容整洁、仪态大方、姿势端正、服饰清洁、态度端正、表情柔和、正视对方、笑容可掬、轻声细语、动作轻盈

3. 发型与得体的妆容

得体的妆容以打造自然美、化妆是对自己对他人的尊重、化妆应把握的基本规则、确定适合自己的发型

模块四:世博志愿者接待礼节

1. 接待礼节概要

2. 基本接待礼节

3. 亲切易懂的说明，为宾客提供有用的信息

4. 谈吐礼仪

5. 称呼礼仪

6. 引导礼仪

7. 送客礼仪

8. 语言礼仪培训

专业师资

安娜老师

实战派礼仪培训师

兼任国内多家礼仪培训机构礼仪培训师，系统地接受了礼仪的各项培训，谙熟培训动作，语言，姿态标准规范，自身形象气质优雅，有极强的亲和力；,擅长企业员工仪容仪态仪表以及如何服务优质客户的服务礼仪培训和基层员工商务礼仪、职场礼仪培训.课程中运用大量训练和案例针对性强,擅于调动培训现场气氛,营造轻松愉悦的培训环境

成功案例：中国移动湖南分公司、中建三局一公司、中建三局一公司西部分公司、中建三局一公司北方分公司、中建三局一公司南方分公司、中建三局一公司上海分公司、中建三局华东分公司、南京景枫物业、江苏有能电气成套有限公司、南京汉永云海投资有限公司、中铁物资集团湖南有限公司、长沙中建梅溪湖房产、中国移动湖北分公司、中国移动湖南公司、中国联通武汉公司、中国烟草湖北分公司、江西华盈物业有限公司、江西嘉圆房地产开发有限责任公司、宜昌水晶山陵园、亨利凯顿品牌管理武汉有限公司、湖南中医附一医院、湖南鑫平投资担保有限公司、邮政储蓄银行黄石分行、湖南博雅眼科医院、江汉油田第四石油机械厂、武汉华烁科技股份有限公司、武汉空中领域健身管理有限公司、九江萍钢钢铁有限公司、纽宾凯酒店、习水县人民医院、路易芬尼美容连锁、诺诺造型、湖南同发置业投资有限公司、丽星汽车销售服务有限公司等企事业单位进行礼仪培训。