长沙《外资企业职业化培训及行为规范》企业内训课程

企业内训介绍

企业内训是推动企业不断发展的重要手段之一。企业内训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。企业培训分为外部培训和内部培训，企业内训是指在企业内部进行培训和学习，内训老师是内部有经验的人员或者通过外部聘请来担任。

课程简介

大凡外资企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，在对员工进行考核时,会把对方的礼仪程度作为升迁与否的重要标志. 职业化它是一个人在职场环境中的态度、道德、礼仪、处事方式等方面的综合表现的课程， 为此，每个员工都必须接受职业化培训,提高自身的素养，规范自身行为,以满腔热情投身到工作中去。

适合对象

企业团队所有成员

教学安排

模块一：工作的基本要素：职业的使命和敬业精神

1. 什么是职场？

2. 为什么来工作的？

3. 为什么要讲职场礼仪？它会给我们带来什么样的成效

4. 工作岗位所需要的人才

5. 如何使顾客满意？

6. 如何敬业？

7. 什么是责任感？

模块二：基本的职场礼仪

1. 至关重要的印象

2. 工作场所中的礼仪问候、表情、态度，语言，基本姿势

3. 上下班，休假，外出时的礼仪

4. 自我介绍与介绍他人的礼仪

5. 名片的交换方式

6. 电话对应

7. 访客，待客礼仪

模块三：职场礼仪的应用

1. 工作的方法：报告，联系，商量

2. 商务文基本格式，特征

3. 工作意识

4. PDCA 连锁运作， 5W1H 思维

5. 时间管理

6. 团队精神

7. 整理，整顿

模块四：职业化与职业发展

1. 职业化的心态与职业修养

2. 职业化的行为与习惯

3. 成功人士的行为与习惯

4. 如何自我激励和自我超越

专业师资

李丰

礼仪礼宾师

礼仪培训师

AIS国际形象设计师

全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员

国际商务人员考评委员会礼仪专家委员

中国形象设计协会理事

主讲课程：国际商务礼仪、公务政务礼仪、企业礼仪培训、有效沟通、企业品牌形象、成功形象塑造，从事礼仪教学研究十六年，以弘扬国粹，礼仪天下为己任，博采众长，潜心钻研。多年的教学实践，形成有的放矢的制定课程方式，实施目标性培训，为政务机关，工商企业，金融保险，医院学校，社会团体等各个层面量身定做有针对性，实用性，突破性的培训课程。