上海ISO20000 Foundation国际认证培训班

课程介绍

ISO/IEC 20000是IT服务管理国际标准，涵盖IT服务管理的各个层面，与组织约80%的IT成本相关。无论IT运维还是外包，企业可以据此进行国际国内、行业内外的服务管理品质比较和衡量。同时ISO20000也正成为IT服务提供商的标配，作为投标的利器，立刻表明自身IT服务流程的质量。

上海甫崎商务信息咨询有限公司提供的ISO 20000 Foundation课程,率先得到国际考试认证机构APMG首批授权，引入丰富实用的范式、案例和练习，通过师生间生动的互动，帮助学员深入理解IT服务管理的基本概念，领会IT服务管理的核心，从质量管理角度，理解IT服务管理的流程以及如何改进IT服务运作，进而取得APMG正式颁发的ISO20000 Foundation证书。

知识概要

培训对象

提供IT服务的组织,想要参照国际标准制订项目招标或IT外包计划的组织和人员；

信息部门负责人、IT中经理，业务流程经理、信息安全经理

咨询顾问,IT审计师

培训收益

ISO20000 IT服务管理体系的要点

与其他ITSM框架的联系和接口

对照已有IT服务管理水准与国际标准要求之间的差异(Initial gap analysis)；

经过练习熟悉ISO 20000 IT服务管理所有13个相关流程的连贯和使用；

掌握IT服务管理重点－包括IT服务规划、交付和持续改进之间的关系。

认证过程

培训结束后参加一个小时的笔试，40道选择题，答对26道通过，约30个工作日可即可拿到证书。

教学环境

学校环境图一

学校环境图二

学校环境图三

关于我们

上海昂立教育培训有限公司秉持上海交通大学“自强首在储才，储才必先兴学”的信念，恪守严谨务实的学风，以培养高质量实用技术人才为宗旨，坚持 “以学习者为中心”的理念，致力于为学习者提供标准化、高品质的个性化教育服务，以提升他们的个人竞争能力。经过十余年的发展，上海交通大学昂立教育已成为全国上海知名的教育品牌，取得辉煌的成绩，为社会培养出了大量的人才。目前是上海具规模、课程体系完善、师资力量强、管理先进的教育品牌。

交大昂立教育的标准化服务体系和学习内容通过实战驱动教学，对学习者进行个性化评测与诊断、个性化学习内容和资源的“配送”、个性化的反馈跟踪和个性化的互动指导，为学习者创设了一个完全适合其自身特点的个性化学习环境，大限度地挖掘和激发学习者个人的学习潜能，让学习者体验高效的成功学习。

交大昂立教育真正把传统教育资源、商业企业技术资源与个体教育需求整合在一起来创造教育价值，开创业界先河，继承母校上海交通大学百年学府深厚的办学传统，奋发图强的发展历程，乘风扬帆，朝着“综合性、研究型、国际化”的世界目标奋进。