上海卓越沟通技巧培训学习班

【介绍】

深度沟通技巧 Profound Communication Skill，课程特色 掌握对于不同类型人的人际沟通技巧 跨部门沟通技巧 沟通中的冲突处理 一、沟通的意义及基础 1. 到底什么是沟通，何谓沟通；为什么80%行为与沟通有关。

【招生对象】

零基础学员，想学习卓越沟通技巧的学员，对卓越沟通技巧感兴趣的学员报读。

【课程内容】

1、 沟通的意义及基础

到底什么是沟通，何谓沟通；为什么80%行为与沟通有关

管理的无效常常始于与沟通失败；沟通失败的原因

沟通有规律可循吗？沟通基本步骤

不同的沟通形式

有效表达的要点是什么？

2、 高效倾听

倾听不是我们想象这么简单，何谓倾听

倾听的原则，积极倾听方法和技巧

倾听时如何良好运用 “身体语言”

由倾听到理解，积极反馈累积人际的信任

何谓反馈，发表意见是反馈吗？

沟通视窗理论，为什么要扩大“公开区域”

如何反馈，给予反馈与接受反馈并重模式

3、 跨部门沟通问题分析及化解

跨部门沟通问题分析

跨部门沟通中三种典型方式及关键技巧

跨部门沟通的关键技巧

销售自己的主张技巧

4、 沟通中的冲突处理

冲突的定义和分类

冲突的原因和对团队的影响

处理团队冲突的五种方法

对五种处理方法的分析

竞争方式

回避方式

迁就方式

妥协方式

合作方式

灵活运用处理冲突的方式

5、 沟通过程中的性格特征

什么是人际风格

因人而异的沟通策略

各类型性格特征与沟通技巧

与分析型沟通——考虑对方的对安全感的需求

与支配型沟通——简明扼要抓住重点给与答复

与表达型沟通——给他鼓励让他自由发挥与表达

与和蔼型沟通——诚恳赞赏按照流程给予维护关系

自己如何发扬性格优势及化解问题

【课程特色】

掌握对于不同类型人的人际沟通技巧

跨部门沟通技巧

沟通中的冲突处理

【教学优势】

1、强大实力背景 名校文化氛围：位于百年名校上海交通大学旁，提供了好的校园环境

2、令人信服的荣誉资质：上海市培训商标，连续五年荣获“上海十佳培训机构榜首”

3、业界名师教学 质量有**：高薪聘请老师，80%毕业国内外名校，教学经验丰富

4、先进课程体系 全面专业培训：课程内容丰富，研发教案，理论和实训结合

5、配套设施完善 硬件设备：全新教学场地，硬件设施齐全，良好舒适的教学环境

6、人性化学生服务：坚持”以学员为中心的理念，提供专业班主任贴心的人性化服务

7、跟踪学员反馈，优化培训效果：安排适合学员特点的课程，倾听学员反馈，优化教学服务

8、交通便利 地理位置优越：地处上海商业交通中心，附近有公交地铁出行方便

9、信赖的价格诚信体系：公开公正的价格体系，绝不欺瞒

10、超高就业回报：全方位无限制免费推荐就业，定期举办招聘会，直到找到满意的工作为止

【职业**】

昂立IT学院在学员开学时会推荐专业的辅导员，对学员的学业和生活进行心细的引导，提供人性化服务。学院不仅重视学员技能方面的训练，还特别注重学员综合素质的培养。学员毕业时讲师会带领学员完成毕业作品设计，学员接受就业应聘技巧、职业规划系统培训、培养职业素质和职场处事能力等，使得学员在就业后具备良好的职业素养，广泛获得用人单位好评。昂立IT学院提供无限制就业推荐服务，直到你找到满意适合的工作为止。

【教学环境】

【招生问答】

1、问：食宿怎么安排？

答：外地或离家较远的学员可根据你的条件选择自己租房或入住学员宿舍，学校集体宿舍安排在离就读校区较近的学生公寓，一般4～8人一间，住宿费400～600元/月（含水电，宽带费）。中午饭学员可自行带饭或外出就餐，学校全天供热水，冰箱及微波炉。

2、问：一个班上大概多少人?有没有完善的教务考勤制度？

答：昂立IT学院采取小班化教学模式，一般一个班上的人数为15人左右，我们学员会为学生配专业的班主任进行跟踪管理，安排好学生的日常上课事宜。

【学员感言】

A同学：在这里学习有段时间了，回首这段时光：有欢乐、有汗水、有无奈。有时感觉很累，但收获颇多，先苦后甜，这才是硬道理。特别是在好的教学方式，好的老师，好的学习氛围，让我体验到学习的乐趣。

B同学：老师讲课是以案例和工作方法相结合的讲解，老师对学生的辅导也是相当认真的，在这能够真正的学到好多知识，本来自己也零基础，之前也没有接触过这些的，在老师的引导下很快就上手了，希望以后在工作中学有所用，成为一名真正的设计师。

答：昂立IT学院的招生对象是不限学历，专业和地方的，有志人士都可以报名参加，特殊情况可以适当的放宽。课程上面我们是从零基础开始学习，只要认真学习，**可以学会。