重庆医疗陪诊顾问职业技能培训课程

【课程定位】

本课程对标国家人社部能力建设中心“医疗陪诊顾问”项目标准，着力培养兼具医学素养、健康管理能力与专业陪诊技能的复合型健康服务人才。医疗陪诊顾问是运用卫生健康及互联网知识技能，从事社群健康档案管理、宣教培训、就诊和保健咨询、代理代办等工作的专业人才。目前我国医疗陪诊顾问人才缺口巨大，随着深度老龄化社会到来，市场需求呈爆发式增长。

【目标人群】

有志成为医疗陪诊领域专业顾问的学员，具备一定健康或医学基础的从业者，需系统提升健康管理与陪诊服务复合能力的在岗人员，健康管理、护理、康复等专业的大中专毕业生。

【总课时】

52课时，由国家卫健委、护理、康复养生领域专家联合设计，行业前沿内容全覆盖。

【学校简介】

重庆两江新区柯凡职业技能培训学校隶属于柯凡教育集团，创建于2012年，下设“医护执业考试”与“医护继续教育”“职业技能培训”三大事业板块；

学校多年来始终以高质量的教学服务为本，学员为先、服务至上的理念，致力于提供全周期线上、线下一站式医学类最优质的教育服务!  助力为社会培养医护健康类新型技能型人才！

目前拥有雄厚的师资、先进的教学管理模式、有口皆碑品质，能够满足不同学员的需求，提供个性化学习方案！目前服务的医护学员已经遍布全国各省市，未来的发展中学校将坚持把医护学员的梦想及个人追求融入我们发展的当中来！力争三年内，打招成医护人员、用人单位、育人单位三者沟通协调的综合平台。

【课程内容】

模块一：医疗陪诊顾问职业定位与制度环境（8课时）

全面解读国家政策背景与行业生态环境。课程包含：我国深度老龄化形势分析及养老服务业高质量发展路径；“十四五”健康老龄化规划及医疗陪诊服务相关政策解读；医疗陪诊顾问职业定义、岗位规范与能力模型；《社群健康助理员国家职业技能标准》与医疗陪诊顾问的关系；行业发展趋势、市场需求与就业方向全景分析，涵盖个人执业、平台入驻、机构合作等多元路径。深入分析《中华人民共和国民法典》《个人信息保护法》《医师法》《护士条例》等对陪诊服务的权利义务影响。该模块帮助学员构建宏观视野，在从业过程中把握政策方向、抓住行业机遇。

模块二：卫生健康与康复医学系统知识（10课时）

构建扎实的医学知识体系，覆盖卫生健康基本知识、医学基本概念、人体解剖生理基础、寻医问药流程认知；公共卫生基础知识及传染性疾病防控要点；预防保健理念与健康促进方法；现代康复医学概论、理论基础与工作模式；中医康复医学概论、中医康复治疗基本原则与处方制定基础。本模块特别引入老年常见慢性病（高血压、糖尿病、心脑血管疾病等）概况及陪诊注意事项，深入讲解常见病的分诊逻辑、用药提示与患者心理，为后续健康咨询和慢病跟踪管理提供专业支撑。

模块三：健康管理与慢病跟踪（8课时）

系统培养健康管理核心能力，包含：健康管理与健康促进基本理论；心理健康与精神卫生基础知识；营养食品卫生知识及膳食指导原则；中医养生知识与实践应用；运动健康原理与指导；健康中国战略解读与实践路径。重点内容为个人健康信息采集与健康档案建立方法；体检报告整理与健康评估技巧；重点人群（老年人、慢病患者）健康管理记录与随访机制；慢病跟踪管理与日常健康监测实务。通过本模块的学习，学员能够独立为服务对象建立电子健康档案，开展持续性的健康跟踪与随访服务，输出专业健康评估报告。

模块四：专业健康咨询与服务沟通（6课时）

健康咨询是医疗陪诊顾问区别于普通陪诊员的核心能力。课程涵盖：健康需求识别与评估方法；一对一个性化健康咨询实施流程与技巧；健康信息传递与疾病预防知识普及策略；后续跟踪回访与常态化健康管理方案制定；心理精神健康基本知识及心理疏导技巧，帮助学员在沟通过程中精准识别患者或家属的心理状态，实施有效的安抚和引导。

模块五：全流程就诊协助与陪诊实操（10课时）

将理论应用于真实的就诊场景，全面提升全程服务能力。课程内容包括：导诊服务标准流程、院内高效导诊策略、智能终端与移动医疗工具使用；全场景陪诊服务流程设计，覆盖诊前、诊中、诊后各环节操作规范；居家及社区健康访视实操规范。特别增设本地/异地转诊协调服务、跨院区转诊流程、重大疾病就医引导等特色专题；同步覆盖协助办理住院手续、出院结算、病历复印、医保相关手续等辅助事务。

模块六：医疗陪诊顾问职业规范与风险防控（6课时）

树立合规底线，建立完整的风险防控体系，确保服务过程合法合规。课程涵盖：医疗服务相关法律法规深度解读；个人信息保护法规在陪诊场景的具体应用；陪诊服务中的权责边界与合同规范；个人职业品牌建设、客户信任体系搭建、服务产品化思维导入；陪诊服务纠纷防范常识与危机处理技巧。通过剖析典型法律案例帮助学员建立全方位行业法律意识，在复杂医疗场景中做出合法、合规、合理的职业判断。

模块七：公共健康预警与基层健康服务（4课时）

拓展学员在基层健康服务体系中的作用。课程内容包括：基层健康服务体系建设现状与趋势；公共卫生事件健康预警流程与信息监测规范；社区健康教育与科普宣传能力培养；基层健康筛查与随访实务。学员学成后可配合基层医疗卫生机构开展健康预警、健康监测等公益性健康服务工作，拓宽服务场景与职业价值。

【培训方式与考核】

采取全线上学习方式，学员通过柯凡教育指定学习平台完成全部课程学习，支持随时随地的碎片化自主学习，适合在职人员系统提升。学员需完成各模块学习进度达80%及以上，方可报名参加线上统一考试。考试内容涵盖基础知识、专业知识、案例分析与服务策划等，满分100分，60分及以上成绩合格。考核合格者，由人力资源和社会保障部社会保障能力建设中心与柯凡教育联合颁发《医疗陪诊顾问职业技能培训证书》，证书官网可查、全国通用，是入驻平台、对接医疗机构、提升客户信任的专业能力凭证，助力学员拓宽职业发展通道、增强就业核心竞争力。