东莞狗狗日托管理专项培训班

【教学目的】

本课程旨在为宠物行业从业者提供专业的狗狗日托管理知识与技能培训，帮助学员全面掌握开设和运营狗狗日托业务所需的关键技能，提升管理能力和服务质量，从而更好地满足宠物主人的需求，推动宠物日托行业的专业化发展。

【教学目标】

专业知识掌握：使学员深入了解狗狗日托行业的运营模式、市场需求、竞争态势以及相关政策法规，为开展业务奠定坚实的理论基础。

运营管理能力提升：教授学员如何制定高效的运营计划，包括日常流程管理、人员分工、客户服务、财务管理等，确保日托中心的高效运转。

营销推广技巧学习：帮助学员掌握线上线下营销策略，通过社交媒体、社区活动、口碑传播等方式吸引客户，提升品牌知名度和市场占有率。

客户服务与沟通能力培养：提升学员的客户服务意识和沟通技巧，学会如何与宠物主人建立良好的信任关系，及时处理客户反馈和投诉，提高客户满意度和忠诚度。

应急处理能力增强：让学员学会应对狗狗在日托过程中可能出现的各种突发状况，如疾病、受伤、行为问题等，确保狗狗的安全和健康。

【教学内容】

行业概述与市场分析

宠物行业的现状与发展趋势；狗狗日托市场的规模、需求特点及竞争格局；目标客户群体分析及市场需求调研方法；

运营管理实务

狗狗日托中心的选址与布局规划；设施设备的配置与维护；日常运营流程设计，包括狗狗的接送、登记、分组、活动安排、喂食、清洁等；人员招聘、培训与管理；应急预案的制定与演练；

营销与品牌建设

品牌定位与品牌形象塑造；线上线下营销渠道的选择与运用；促销活动策划与执行；客户关系管理与会员制度设计；

客户服务与沟通技巧

客户需求分析与服务定制；沟通技巧与客户投诉处理；宠物健康与行为问题的咨询与解答；

财务管理与成本控制

初始投资预算与成本核算；收入预测与盈利模式分析；财务报表解读与成本控制方法；

应急处理与安全保障

常见宠物疾病预防与初步处理；狗狗受伤的应急处理方法；安全管理制度的建立与执行；

【适合人群】

本课程适合宠物行业的创业者、门店店长、管理人员以及有意向进入宠物日托领域的从业者。学员应具备一定的宠物护理知识和管理经验，对宠物行业有热情和责任心。

【上课安排】

本课程采用小班制教学模式，确保每位学员都能得到充分的关注和指导。

老师会根据每位学员的实际情况，提供针对性的指导和建议，帮助学员解决实际运营中遇到的问题。

【师资介绍】

品牌导师：尹欣蓝

Harmurry和颜沐语品牌导师

宠它来奥拉宠物连锁门店主理人

奥拉宠物美容人才培训学校校长

Barkleigh M级宠物美容师

梗犬单犬种教师级

2024年NGKC第427届精英赛季军

2023年度CKU美容师挑战赛拔毛组美容师亚军

2023年NGKC拔毛组A级优秀奖

2018年BarkleighA级创意美容师

2017年CKU宠物造型师大赛季军

西高地白梗犬舍主理人

【教学环境】

机构环境

机构环境

机构环境

【学校简介】

我们深耕宠物美容行业多年，始终秉承“爱与专业并重，技术与美学结合”的教学理念，致力于为零基础爱好者、行业进阶者及创业者提供全方位、系统化、国际化的高端宠物美容教育。同时学校是NGKC宠物美容师C级、B级资格鉴定以及猫洗护初、中、高级资格鉴定的考点。