广州客户服务管理二级全能管理班

一、客户服务管理师二级全能管理班特点：

1、取证管理师双修；

2、签订*过协议；

3、考前总复习串讲；

4、27学时管理实战课程；

5、108学时MBA课程。

二、报名优惠：

1、团报优惠：3-5人享学费9.6折；6-9人享学费9.3折；10人以上享学费9折。

2、学生价（三级）8.5折（限普通高校计划内统招的在校生凭学生证原件）。

3、特价函授班不享受以上优惠。

三、申请政府补贴：

广州户籍可申请补贴，标准：二级2400元，（含培训及鉴定费）。

四、课程内容：

基础知识、客户服务策划、客户服务提供、客户服务控制、客户服务改进、答辩指导（三级）

五、二级客户服务管理师学时：

53.25学时

六、师资来源：

1．广东省客户服务管理师职业资格鉴定专家组专家；

2．中大等高校客户服务管理专业教授；

3．具备丰富客户服务管理相关实战经验的专业人士等。

七、报名条件：

二级客户服务管理师（具备以下条件之一者）

1.连续从事本职业工作１３年以上。

2.取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作５年以上。

3.取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作４年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

4.取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作５年以上。

5.具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作４年以上。

6.具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作３年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

7.取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作２年以上。

八、客户服务管理师的优势：

在市场经济的环境中，客户服务管理职业，与企业同时生存、共同发展。而且，随着市场化程度的提高，其在企业中的重要性及其从业人数比重会越来越大。总之，本职业的创立，对于提高企业的市场能力和竞争力水平，有着重大意义。一方面可以为企业直接带来经济效益，另一方面，有利于其拓展国际市场能力的提高，加大出口创汇，这对于企业乃至于经济的发展，有着积极意义和深远的历史意义。