涉法涉诉信访案例心理分析研讨会

2016年12月16号，涉访涉诉信访典型案例心理分析研讨会在北京政法职业学院会议室召开，会议由北京公益法律服务促进会会长田玉玺主持，本次会议参与人员以心理咨询师为主，并有数位律师及各级领导共同参与。飞迪曼心理咨询中心有6位老师出席会议，并在会上与大家分享在信访工作中的体会与感受，做出重要发言。

大会开场由首都医科大学附属北京安定医院主任医师罗小年教授发表《上访人员相关个性问题及因对策略》的主题演讲，就个性特征与个性障碍进行介绍，为大家分析了偏执型个性特征的特点及因对策略。

（中心冯宣东老师和陈卓见老师合影）

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中心人物情绪疏导

飞迪曼心理咨询中心心理咨询师竹建丽做出主题发言，介绍实际工作中的某个典型案例，深入分析案例中人物的行为表现、压力、情绪状态、沟通方式等等，对该案例的辅导方法选择进行了详细的分享。竹老师充分利用了团体治疗的优势，快速铆钉中心人物，疏导情绪，以点带面，上访人员相互说服，自我开导。在团体治疗中，须快速判断中心人物，并施加干预，这样既能稳定中心人物的情绪，又能避免群体情绪被激发。现场辅导有代表性的当事人，等于同时辅导了有相同问题的其他人，起到了以点带面的示范作用，即共情一人可以一般化其他人的问题。

（竹建丽老师做出主题发言）

当事人都带着现实的难题过来，但往往又夹杂着各自的情绪问题，其情绪问题越严重，现实难题就越不容易解决。咨询师能做的只是在情绪上给予疏导，要适时倾听、理解，使其有能力在现实层面思考问题，因为只有冷静的思考才是快、有效的问题解决方式。然后，身处困境中的当事人往往很难保持冷静和理性，咨询师需要随时剥离开情绪因素。只有恰当的陪伴当事人，增强他们的自我功能，才能减轻当事人在应对现实问题中的心理干扰因素，从而以更清晰、更宽阔的视角和更轻松的心态来解决现实问题。

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信访工作中咨询师角色优势

引入心理咨询师角色到涉访涉诉工作中，对案件化解起到了很大的帮助，北京市人民检察院检查管理监督部副部长刘磊表示。刘处长指出需要加强与广大心理咨询师的配合，联手齐力化解涉法涉诉信访，同时提议希望能够引进二次评估，从源头上减少信访问题，并对上次飞迪曼心理培训师梁永存老师在检察院对信访工作人员做的培训效果给与了高度评价。

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飞迪曼的冯宣东老师对上访人员的主要心理特征进行了总结归纳，对上访人员的偏执性、情绪性和集合性进行了深入分析。后对于心理咨询师的工作态度和大家分享了工作中的体会：一、心理咨询师需要保持客观、中立、不评价的态度，这是心理咨询师工作的基本准绳，在这样的态度下，我们可以客观的了解当事人的情况，帮助缓解情绪状态，向理性状态迈进，也相当于为其他信访工作人员打下一个可供交流沟通的情景；二、咨询师起到缓冲、粘结作用的工作态度，这种缓冲和粘结作用我们认为是涉访涉诉工作中的必要条件之一，如果上访人员和我们信访工作人员形成对立的态势，只会使问题走向复杂化，广泛化，只会加深问题解决的难度；三、积极寻找上访者的社会支持系统，了解、接触上访人员的社会系统，可以帮助我们找寻解决上访事件的另一种途径和可能性。

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结束语

罗小年教授赞扬了心理咨询师在信访接待过程中所作出的的努力，肯定了心理咨询师的专业能力。北京公益法律服务促进会副会长王越宏对各位老师和专家的工作表示感谢，并对下一步的工作做了一些设想：第一，要更加充分发挥心理组织、专家的特长，发挥他们的优势，利用平台建立更多的连接、更多的合作、更多的品牌，减轻法院的压力，增加沟通的途径，建立从内部延伸到外部的桥梁；第二，开展有效的合作，让领域和品牌更突出，申报项目，提升影响力、合作共赢；第三，在加强交流与合作上，促进会发挥作用，建立更广阔的舞台，成立京津冀一体化，开展公益活动，资源共享，优势互补，共同发展，对于律师和咨询师、人民调解员和咨询师打造更多的工作对子，提供给公检法进行选择，在多种模式上进行合作，建立理想的团队；第四，总结以往的经验，提升工作水平，让我们的工作能力达到一个高度；第五，计划把典型案件整理汇总出成书本展现出来，把理论和实践结合。

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