上海高速IT（HIT）认证培训课程

【招生对象】

中高级IT经理

服务台主管/经理

IT基础架构和支持主管/经理

问题经理

变更和发布经理

DevOps主管/经理

持续改进计划/项目主管/经理

高级服务和支持分析师

流程/实践所有者

服务级别管理主管/经理

【课程简介】

ITIL®专业级–高速IT（HIT）课程是获得ITIL®4的管理专业人员（MP）资格所需的五门课程之一。

随着组织使用信息和相关技术来开展不同的业务，迅速发布新产品和服务以跟上竞争的能力变得至关重要。为了在这种高速环境中竞争，组织必须大大增强其敏捷性，速度，成本效益和响应能力。

【课程大纲】

了解有关数字企业高速性的概念，包括其对IT的要求

了解何时需要向高速IT转型

根据ITIL“运营模式”了解数字产品的生命周期

了解ITIL指导原则和其他基本概念对于交付高速IT的重要性

了解如何通过数字产品为实现价值做出贡献

了解服务提供商如何确保实现有价值的投资

了解服务提供商如何确保快速部署

了解服务提供商如何确保实现弹性运营

了解服务提供商如何确保实现共同创造的价值

了解服务提供商如何确保实现合规性

了解有关数字企业高速性的概念，包括其对IT的要求

了解何时需要向高速IT转型

【教室环境】

【课程收获】

课程涵盖了组织和数字运营模型在高速环境中的运作方式，重点是快速交付产品和服务以获取最 大的商业价值。

该资格将使IT从业人员对敏捷和精益等工作实践以及云，自动化和自动测试等技术实践和技术有所了解。

1、架构管理

2、业务分析

3、部署管理

4、服务确认和测试

5、软件开发和管理

6、可用性管理

7、容量和性能管理

8、基础架构和平台管理

9、监控和事态管理

10、问题管理

11、服务连续性管理

12、关系管理

13、服务设计

14、服务台

15、信息安全管理

16、风险管理

【考试认证】

闭卷，90分钟40题，答对28道（70％）通过

可获得ITIL®4HIT中级证书

【学校介绍】

上海交大教育集团介绍：

上海交大教育（集团）有限公司于1999年8月4日设立，以独立法人经济实体的形式对外发展终身教育事业。为打造社会化教育平台，充分发挥在教育、人才、技术及信息方面的资源和优势并服务于社会。上海交大教育集团，注册资本1.5亿元人民币，现有总资产2.7亿元人民币，由十家控、参股子公司和多所院校组成。上海交大教育集团传承“起点高、基础厚、要求严、重实践、求创新”的醇厚传统，秉持“严谨、务实、创新”的质量方针，聚焦国际教育和职业教育，不断探索人才的培养模式，满足社会教育需求，承担社会教育责任。

上海交大教育集团.IT研究院介绍：

上海交大教育集团.IT研究院致力于培养面向互联网领域的高端人才，以学员提升职业竞争力为目的，优质就业为宗旨。课程体系涵盖了Web前端工程师、Java工程师、Python工程师、人工智能开发工程师、互联网运维工程师、移动开发工程师、大数据工程师、Linux云计算工程师、软件测试工程师、网络安全工程师、嵌入式开发工程师、C/C++工程师、SEM竞价师、SEO优化师、新媒体运营师、电商运营师等课程。为培养真正符合时代需求的高端IT人才，上海交大教育集团.IT研究院以高瞻的视野，经多年布局，打造人才培训服务体系。以企业需求为导向，以行业未来为驱动，向企业和社会不断输送IT人才。