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    深圳易聆科信息技术

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    易聆科ISO20000 LA课程

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    深圳易聆科信息技术

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    2017.10.20 曾*生 136*****110 咨询了 课程费用
    2017.07.19 曾*学 137*****716 咨询了 授课师资
    2017.03.16 杨*生 185*****310 咨询了 招生对象
    2013.09.23 g*9 135*****977 咨询了 开班时间
    2013.09.23 陈*坚 159*****409 咨询了 上课时段
    2013.09.05 g*b 186*****943 咨询了 招生对象
    2013.09.05 g*b 186*****943 咨询了 上课时段
    2013.09.05 李*骏 137*****670 咨询了 周边交通
    2013.09.05 林*舒 186*****383 咨询了 课程费用
    2018.02.11 夏*启 181*****766 咨询了 上课时段
    易聆科ISO20000 LA课程

    1.1课程介绍

    IT对于当今的业务交付是必不可少的。 然而，人们越来越担心 IT 服务（无论是内部还是外包）无法与业务需求和客户需求保持一致。这一问题的公认解决方案便是使用基于 IT 服务管理的国际标准——ISO/IEC 20000 的 IT 服务管理体系 （ITSMS）。 通过此标准的认证便可向客户证明您采用的是佳做法。

    ISO/IEC 20000 建立在国际公认的英国标准 BS 15000 的基础之上并取而代之。ISO/IEC 20000 的发布分为两个部分：部分是服务管理规范，涵盖了 IT 服务管理。 认证机构根据此部分对您的组织进行审核，它规定了要通过认证须达到的低要求。第二部分是服务管理的实施准则，描述了规范范围内服务管理流程的佳做法。

    1.2培训收益

    全面了解ISO 20000与ITIL等的差异及ISO 20000之优点

    掌握ISO 20000体系的基本要素

    掌握该体系的具体执行程序和标准

    掌握审核的技巧，并了解对该体系进行检查和审核的方法以及制作审核报告的技巧

    1.3培训特色

    真实生动的案例分享

    充分互动研讨

    理论指导实践

    提供精选学习资料和考试资料

    1.4课程大纲

    ISO 20000简介及与ITIL\COBIT等的差异

    ISO 20000 IT服务管理体系要求详解

    ISO 20000 IT服务管理体系审核及其技巧

    ISO 20000标准的认证

    ISO 20000总结和回顾

    1.5培训对象

    负责建立和实施ISO20000体系的人员

    IT服务管理项目相关人员

    IT服务管理咨询人员、

    其他想了解国际新信息技术服务管理理念的人员

    1.6培训课时

    5天

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      深圳易聆科信息技术

      综合

      环境 : 5.0师资 : 5.0教学 : 5.0

      7256人看过    10人预约    3人评价
      g*9

      g*9

      私信AT
      有用（1）请教

      （环境:5.0师资:5.0教学:5.0）

      工作发展的需要，急需取得CISP认证，经同事介绍，抱着试试的心态参加了易聆科CISP公开课，培训中认识了不少信安牛人，相互交流，共同切磋，经过老师梳理，习题演练，疑难点解答，对课程要点有了清晰的认识。培训完直接参加考试，没想到顺利通过！

      2013-09-29

      g*b

      g*b

      私信AT
      有用（1）请教

      （环境:5.0师资:5.0教学:5.0）

      一周前公司请易聆科做的内训，30多人参加。讲的还行，案例很丰富， 有〈乱世英雄〉《火焰山》《智慧之光》《恐怖》《灾难》……培训完最大的收获是同事之间用暗语（案例中相关话语）对话，没人不明白的。郁闷的是实际工作与理想还是有差距，希望领导多支持支持IT们……。

      2013-09-23

      李*骏

      李*骏

      私信AT
      有用（0）请教

      （环境:5.0师资:5.0教学:5.0）

      之前有参加过易聆科的ITIL V3认证培训，老师讲的不错，一次通过。这次特意请假（公司也比较支持滴）参加游戏沙盘演练，现场进行角色体验，很紧张也很刺激，印象深刻！对工作很有帮助和启发！

      2013-09-23

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