课程背景:
绝大多数的经理主管缺乏相关的技能或动机去积极调动下属,以致于员工对上司过分依赖,导致业绩不佳,并且员工的成长速度较慢。作为现代化的企业经理,更多的时候,应该担任下属的教练,在员工遇到问题时,充分调动员工的积极性,并启发员工的心智。
本课程专门为企业的中高层管理层设计,目标就是通过使用教练技巧,帮助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态,提高下属的行动意愿及业务能力,使之符合和超越公司的要求,从而完成工作指标。
课程对象:中高层管理者
课程大纲:
一、 为什么要做下属的教练
•导入:杰克韦尔奇退休后做什么去了?
•问题:教练是一套思维方式
•比较:不同时代教练技术的不同关注点
•体验一下:教练有什么不一样
•传统命令式管理的弊端
•如果你是家长,同样要学会做孩子的教练
二、 教练角色认知
•比较:四种不同的角色
•教练的核心能力:提问
•分析:为什么提问如此有效?
•教练技术的假设:重要的三句话
•提问是一门技术
•教练核心技巧介绍
•教练的角色: 指南针、镜子、催化剂
三、 问对问题:问题的方向
•案例:某下属业绩不好,怎么沟通?
•不要轻易问“为什么”
•提问一定要面向未来
•提问技巧:问题线中的6个问题
•现场体验练习
•分享与讨论
四、 让下属自己去想方法:问题模型与框架
•列举刚才你问过的问题
•问题模型的六层次:环境、行为、能力、信念与价值观、身份、愿景
•GROW模型介绍
•提问是一个上推和下切不断切换的过程
•现场示范
•练习与总结
五、与下属建立信任关系:提问之前的聆听技巧
•信任来源于倾听
•倾听中的心态:好奇、中立、欣赏、支持
•你是个的倾听者吗?--倾听能力练习
•3F聆听技巧
•案例分享:怒气冲冲的顾客、抗拒的孩子
•现场示范
•练习与总结
五、 让下属不再依赖:教练式反馈
•案例:下属做完PPT工作总结,你如何反馈?
•四种不同的反馈
•教练式反馈的具体技巧
•问题:下属说“不知道”,怎么办?
•现场示范
•练习与总结
六、 让下属不再依赖:教练式反馈
•案例:作为主管,我如何让员工走人?
•教练技术的目标:支持对方的成长
•教练技术是一种思维方式,是一种探索自我的过程
培训时间: 2天,12小时
教学环境:
关于我们:
广州臻达教育机构专注于采购、物流、供应链管理的培训与咨询业务,主要项目包括英国皇家物流与运输学会ILT国际物流运营经理资格认证培训、英国皇家采购与供应学会CIPS国际采购经理资格认证培训、企业采购物流供应链管理内训及人才交流业务。广州臻达作为CIPS和ILT在中国的合作伙伴,更是CIPS在中国的(广州)分中心和会员活动中心。将通过完整的培训及人力资源服务体系,为企业及个人提供优质的服务。
学员点评
94%满意度
广州臻达教育
综合
环境 : 4.0师资 : 5.0教学 : 5.0
孙*生
私信AT(环境:4.0师资:5.0教学:5.0)
咨询的张老师很有耐心,一个个地为我解答选课疑惑
2018-02-26
感谢支持,学员的满意是我们最大的动力!