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广州企业管理者教练式沟通培训班

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广州企业管理者教练式沟通培训班

课程背景:

绝大多数的经理主管缺乏相关的技能或动机去积极调动下属,以致于员工对上司过分依赖,导致业绩不佳,并且员工的成长速度较慢。作为现代化的企业经理,更多的时候,应该担任下属的教练,在员工遇到问题时,充分调动员工的积极性,并启发员工的心智。

本课程专门为企业的中高层管理层设计,目标就是通过使用教练技巧,帮助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态,提高下属的行动意愿及业务能力,使之符合和超越公司的要求,从而完成工作指标。

课程对象:中高层管理者

课程大纲:

一、 为什么要做下属的教练

•导入:杰克韦尔奇退休后做什么去了?

•问题:教练是一套思维方式

•比较:不同时代教练技术的不同关注点

•体验一下:教练有什么不一样

•传统命令式管理的弊端

•如果你是家长,同样要学会做孩子的教练

二、 教练角色认知

•比较:四种不同的角色

•教练的核心能力:提问

•分析:为什么提问如此有效?

•教练技术的假设:重要的三句话

•提问是一门技术

•教练核心技巧介绍

•教练的角色: 指南针、镜子、催化剂

三、 问对问题:问题的方向

•案例:某下属业绩不好,怎么沟通?

•不要轻易问“为什么”

•提问一定要面向未来

•提问技巧:问题线中的6个问题

•现场体验练习

•分享与讨论

四、 让下属自己去想方法:问题模型与框架

•列举刚才你问过的问题

•问题模型的六层次:环境、行为、能力、信念与价值观、身份、愿景

•GROW模型介绍

•提问是一个上推和下切不断切换的过程

•现场示范

•练习与总结

五、与下属建立信任关系:提问之前的聆听技巧

•信任来源于倾听

•倾听中的心态:好奇、中立、欣赏、支持

•你是个的倾听者吗?--倾听能力练习

•3F聆听技巧

•案例分享:怒气冲冲的顾客、抗拒的孩子

•现场示范

•练习与总结

五、 让下属不再依赖:教练式反馈

•案例:下属做完PPT工作总结,你如何反馈?

•四种不同的反馈

•教练式反馈的具体技巧

•问题:下属说“不知道”,怎么办?

•现场示范

•练习与总结

六、 让下属不再依赖:教练式反馈

•案例:作为主管,我如何让员工走人?

•教练技术的目标:支持对方的成长

•教练技术是一种思维方式,是一种探索自我的过程

培训时间: 2天,12小时

教学环境:

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关于我们:

广州臻达教育机构专注于采购、物流、供应链管理的培训与咨询业务,主要项目包括英国皇家物流与运输学会ILT国际物流运营经理资格认证培训、英国皇家采购与供应学会CIPS国际采购经理资格认证培训、企业采购物流供应链管理内训及人才交流业务。广州臻达作为CIPSILT在中国的合作伙伴,更是CIPS在中国的(广州)分中心和会员活动中心。将通过完整的培训及人力资源服务体系,为企业及个人提供优质的服务。

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    综合

    环境 : 4.0师资 : 5.0教学 : 5.0

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    孙*生

    孙*生

    私信AT
    有用(3请教

    (环境:4.0师资:5.0教学:5.0

    咨询的张老师很有耐心,一个个地为我解答选课疑惑

    2018-02-26

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