合肥《企业员工职业化修炼》课程（职业素质技巧）

【课程对象】

希望提升自身"职业化"水准的本企业员工

从别的企业转职过来的"职业人士"

刚从学校毕业的"职业新人"

企业各级培训管理人员和内部讲师

【主讲教师】吴章文

【培训收益】

解除作为"职业人"的各种焦虑和疑惑、甚至恐惧的消极心理，树立起职业人士的积极心态

了解企业运作的普遍规律，掌握工作者应具备的各种职业素质

掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法

掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧

学会如何保持专业形象及商务礼仪

【培训内容】

1. 成功源自积极的心态

您具备追求成功人生的心态吗？

四个信念：

-我有必定成功公式

-过去不等于未来

-做事先做人

-是的，我准备好了

2. 什么是企业员工职业化

企业是什么

工作场所是什么

何为职业化

职业化为员工带来的好处

3. 如何高效的完成工作

职业工作者的基本守则

强烈的问题意识

创新意识

了解您的职务：责任、权限、义务

了解您工作的前手和后手

接受命令的三个步骤

解决问题的九个步骤

进行工作的程序（六步骤）

4. 企业内的人际关系

与同事相处之道

与上司相处之道

与下属相处之道

5. 有效沟通的技巧

理解沟通的过程

避免沟通的障碍

在沟通中运用聆听、反馈等技巧

理解并合理运用沟通的模式

掌握对话沟通技巧

6. 时间管理的技巧

认识时间

时间管理中的陷阱

如何跨跃时间陷阱

时间管理中的效能原则

时间管理的工具

7. 有效的会议

做好会议前的准备工作

有效地进行会议

做好会议后的追踪工作

8. 商务演讲技巧

演讲事前的准备工作

演讲内容和结构

演讲环境

如何消除紧张情绪

声音、语言和身体语言

有效运用视听辅助器材

9. 专业形象与商务礼仪

男士职业着装技巧

女士职业着装技巧

化妆的技巧

仪容-通用篇

专业仪态

商务交往的四忌

与下属相处的礼仪

与上司相处的礼仪

与同事相处的礼仪

电话沟通的礼仪

拜访客户的礼仪

【关于我们】

万普拥有队伍庞大的培训师团,创下连续8年学员平均满意率在95%以上的培训界奇迹。目前，万普已为全球100多家世界500强在华企业提供培训服务会员企业超过800家、累计受训企业超过3000家，累计学员逾20万人次，万普公司致力于强大中国企业群的培育，为中国境内企业服务而不懈努力！

万普服务理念：

我们一如既往、我们专心致志，我们务求深切洞察客户的真正需求，以真挚、贴心的服务为每一位客户提供卓越、贴切的课程和产品，选择了我们就是选择了成功的希望，能够为您提供服务，也是对我们做大的提升和帮助。

【学校荣誉】

【学校名师】

吴章文

专长领域：营销管控、渠道开发

行业领域：通信、生产、零售、金融、IT、房地产、能源等

资历背景：

◎ 注册咨询顾问、管理学硕士

◎ 中国实战营销网首席营销顾问

◎ 合肥万普企业管理有限公司总经理

◎ 深圳培训师联合会会员

◎ 10余年一线市场推广与营销管理工作经验

◎ 中国管理研究院会员

吴老师具有多年国内本土企业及跨国外资公司双重营销实战经验，历任多家公司营销总监、重点客户事业部总经理、营销副总之职，具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的实战经验。在营销执行与实操方面具有个人的独到见解与鲜明思路。

培训风格：

其培训课程为本人多年亲身实践的心血杰作，并贯以理论精华的精辟理解，深入浅出，感染力强，同时整体内容幽默风趣、贴切实用，课堂气氛热烈，深得学员好评。

【学校环境】