广州有效沟通与商务谈判培训班

【学员痛点】

如何做好向上、向下和平级沟通？

如何与客户进行有效谈判？谈判中如何影响别人的期望？

如何通过谈判达到自己想要的结果？

【课程目标和收益】

学会在企业中与各级同事沟通的方法，使沟通更顺畅。

掌握谈判的底层逻辑和方法，通过谈判达成最 优合作。

【课程大纲】

一、沟通的定义

1、下达命令的方法

2、如何与领导沟通，充分理解领导意图

二、高效沟通要素

1、改变单项沟通、强化互动效果

（1）向下沟通流程与步骤

（2）平级沟通流程与步骤

（3）向上沟通流程与步骤

2、沟通5C原则

三、谈判概述

1、别人为什么要和你合作、听你的？

2、员工与企业的三维需求分析

（1）情感的需求

（2）维系关系的需求

（3）生存的需求

3、沟通、谈判高手的特征

（1）身份不同在意点不一样

（2）博弈中对方的在意点是什么

4、应该谁先开价？

5、还价策略：夹心法

四、沟通说服、谈判成交的因素

1、高手与低手的区别；

（1）谈判前高手的做法、低手的错误；

（2）谈判中高手的策略、低手的应对；

（3）谈判后高手的控制、低手的放任；

【案例分析】

2、成交是因为对方满意了

（1）满意是感觉而不一定是真的让步！

（2）怎么样才能让对方有满意的感觉；

A、高手是影响对方的感觉制造满意；

B、中手是了解对方达成满意

C、低手是被对方影响以为满意。

五、影响谈判结果的三个压力点

1、信息、情报、资讯的力量；

2、走人的力量、制造僵局；

3、整体计划、步骤、时间压力

六、谈判的策略结构分析

1、知己知彼六要求

（1）分析自己

（2）分析对方

（3）可行性分析

（4）订立谈判原则

（5）组织谈判班子

（6）练习、预演

2、向上沟通与汇报方法分析

（1）汇报的时机

（2）给领导做选择题而不是问答题

（3）重点突出，逻辑清晰

（4）先讲结论、再展开具体说明

（5）重要汇报需要提前做演练

（6）讲究说话方式

（7）多思考几个为什么

（8）跟新上司的五轮主题对话

3、向下沟通与任务分派技巧

（1）不同的任务交付方式

（2）沟通时思路最重要，引导思路的方法

（3）控制对方的情绪

（4）把控谈话的节奏

（5）关注你的真实目的

4、平级、跨部门沟通技巧与应用

（1）跨部门沟通的七大困境

（2）跨部门沟通的关键态度

（3）工作协调的要领

（4）高效跨部门沟通的方法

（5）建立双赢思维：利益是可能粘合剂

（6）跨部门沟通、协调的三个原则

5、博弈要素与优先顺序

6、考虑到可能的选择方案

【总结工具箱】：制定战略过程中的主要问题

七、注意：合作，而不是对抗

1、高情商沟通需要艺术化的表达

2、如何发送信息

3、运用类比

4、学会讲故事

5、沟通、谈判三让

【总结】：沟通、谈判思考检核表

【主讲老师】

郭老师

工商管理专业EMBA

编著《开窍》--让你在危境中找到希望的书

编著《销售就是要高情商》--靠情商制胜的销售奇书

曾为华为大学、中兴通讯学院认证讲师

曾被评为中国十大青年培训师

现任中山大学管理学院、经济学院、湖南大学管理学院、经济学院高级培训师；中国管理科学研究院客座教授

【面授天数】

2天

【上课时间】

2023年11月25-26日

【培训对象】

企业中高层管理者

【课程费用】

3800元/人，费用包含：学费、资料费、休闲点心及其它服务费，交通和食宿费用自理。

【课程亮点】

互动式案例研讨，通过研讨体会谈判各环节，感受谈判魅力。

生活化场景分析，通过生活化的场景描述，深入浅出运用谈判方法。

情景式沟通模拟，模拟日常职场沟通情景，了解沟通背后的方法模型。

【师资队伍】

中心的师资队伍由国内如北京大学、清华大学、中国人民大学、上海交通大学、长江商学院等高校的教授，以及国内知名政要、学者和业界知名专家等专业人士所组成。

每年新增和替换30%的师资力量，开发40%新课程，以满足学员的求知需求。在师资投入上，中心也高于同行60%以上。的师资队伍是我们值得称道之处，也是我们成功的重要元素之一。

【学员风采】

【学校简介】

广州时代华商人才培训股份有限公司是从事高端工商管理培训的专业教育培训机构。从2000年至今，与北京大学、清华大学等高校合作开办各类管理课程培训班，同时自主开发各类管理课程，涵盖综合管理类、专业管理类、人文素养类、金融投资类、组织提升类以及高端管理类等，是同行培训机构中课程品类丰富和齐全的。

时代华商每年课程量超过600天，超过19660名学员和9320家企业的信赖，学员转介绍率达82.3%，被北京大学汇丰商学院EDP中心授予“教学中心”，中华网、21CN教育和教育联展网授予“广州具综合实力机构”称号。在16年的办学历程中，时代华商秉承“帮助中国中小企业持续成长”的使命，始终坚持以学员为先的办学理念，为学员提供了较为完善的教学服务及精彩纷呈的学员活动，为学员搭建了友谊平台、学习平台、商务平台，成为华南地区有影响力的培训机构之一。

2016年8月3日，广州时代华商人才培训股份有限公司在新三板成功挂牌，成为国内企业家教育第1股，是一家经过时间检验的富有创新精神和社会责任感的企业家培训机构。